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在已经到来的2017年里,世界在发展,时代在前行,人们都充满着希望。在新一年里,公司也将迎来更大的发展,为了跟进时代进步的脚伐,我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。
1.新客户的开发
21世纪是个信息发达的世纪,在开发新客户中,我们能够经过网络、报刊、杂志等门路来找寻新客户。此外,让客户认识到公司也很重要,在此我有点建议,假如有时间的话,大家能够多发些信息,以便更多的人认识到公司,认识到咱公司的产品,为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面,我主要负责寄样品和画册,后继跟进由销售人员负责,自然我也要认识客户处于哪个进度,在销售人员出门的情状下,我也能够跟进。每个新开发的客户,我都将制表统计,在开发客户的得失之处我们能够做剖析。建议每半个月能够开一次例会来剖析近来客户的情况,关于未成交的客户我们能够做一个总结,以便更好地跟进,关于成交的客户我们也能够取出来分享以供大家学习。
2.老客户的保护
a.答复交期
每个订单下单后我将实时答复的交期,假如交期有问题就和客户交流,假如客户不可以接受缓期,我将和生产部门协调好,尽量知足客户的要求。
b.货物的跟进
产品生产过程可能会有这样或许那样的情况出现,致使延迟了出货,此时和生产部门的交流显得尤其重要。在和生产部门的交流时,我会尽量协调好各方便的关系,心平气好的把事情办理好以保证出货的实时。出货后把货运或许快递公司电话、发货日期、单号等信息反应给客户,以便客户查问和签收。
c.产品的改良
公司的产品有改良是公司的一种进步,我们在启用新品时,第一要给客户送样,获得他们的认可后方可使用,若他们不接受,我们将作相应的改良知足他们的需求。
d.回访和交流
关于老客户的回访,我们是不按期的。在节假日里我们是必定要送出问候和祝愿的,在重要的日子里能够送些小礼物以增进感情。在平时,我们也要和客户保持联系,关怀他们的情况,平时能够经过电话qq eami等联系感情。假如方便的话,能够登门拜见客户,以便促使我们和客户之间的关系。关于大客户反应的问题,我们会作为要点来解决,实时把信息反应,让他们有一种被重视的感觉。自然关于一般客户的问题我们也不会忽视。总之要保护客群关系,交流是要点。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
3.建议
关于公司的职员来说,熟习公司的产品是很必需的。为了发展,公司可能会有产品改良或许新品的推出,建议公司常常作一些产品的培训,让我们对咱公司的产品更为认识。别的,工作中学习也是很重要的,假如有时间的话,建议公司展开一些工作技术的培训,让大家成长得更快。还有,工作之余我们能够展开一些活动,比方登山,游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司能够有自己的公司文化,创立自己的月刊。
以上是我的计划和建议,有什么不妥的地方还请领导指正。在新的一年里,我将会尽最大的努力辅助业务员共同达成目标。我们大家一同努力,将工作做到更好!在不久的未来,我相信公司必定会发展得更好、更快!
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