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办公室主任培训第一章办公室主任的角色定位案例：刘主任的烦恼刘明是一家公司办公室主任。他有很强的文字功底，整天埋头苦干，公司所有的大材料都出自他的手，常常通宵达旦。但是，办公室工作没有达到领导的要求，经常受到领导的批评。评优和奖励都没他的份，绩效考核总是部门经理中最后一名。刘主任非常郁闷，为什么辛辛苦苦地工作得不到领导的认可？讨论：1、刘主任的问题在哪里？2、刘主任应该怎做刘主任的问题：角色定位不知道自己应该做什么做的事情不是自己应该做的把才华当能力，把辛苦当功劳纽带窗口参谋中枢1.1办公室的职能1.2办公室的基本任务提供服务管理事务参与政务1.2.1参与政务出主意想办法提建议拟文稿文件车辆信息后勤会议接待1.2.2事务管理规范 有序 严谨 高效 事务管理的标准有条不紊节省高效1为领导服务为部门服务2为员工服务31.2.3提供服务参谋助手参谋综合协调协调督促检查督促1.3办公室主任的职能01、准确02、及时03、保密04、求实05、灵活1.3.1办公室主任的工作要求应变能力创新能力协调能力办事能力1.3.2办公室主任胜任能力模型1.4办公室主任职业素养真诚谦逊诚信勤奋灵活1.4.1真诚真诚处事正直为人1.4.2谦逊低调做人不狐假虎威1.4.3诚信说到做到一言九鼎1.4.4勤奋勤奋敬业天道酬勤1.4.5灵活坚持原则灵活处事 讨论：办公室主任面临的困难是什么，如何使自己进一步角色化？