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办公室员工礼仪培训 基础礼仪知识 培训目的： 通过培训提升公司办公室人员礼仪素养，进一步将企业文化理念落实到日常办公礼仪中。培训内容 : 1、礼仪基本理念 2、礼仪基本特征 3、个人仪容仪表 4、日常交往礼仪 5、仪态行为礼仪 6、会客礼仪 7、电话礼仪前 言 礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于公司员工来说，礼仪不仅可以提升个人素质，也能有效塑造良好的个人形象 作为员工，拥有良好的职业形象、专业的员工礼仪，不仅反映出优秀的个人素质、修养，同时也是公司规范管理、高服务水准的体现。一、礼仪基本理念 凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表，仪式表达出来，就是礼仪。二、礼仪基本特征 规范性：按制度办事，员工礼仪的规范就是员工待人接物的标准做法。对象性：区分对象，因人而异。 关键是让对方懂你，懂得你对他的尊重、友 善等。技巧性：应该做什么，不该做什么，礼仪的可操作性很强。三、个人仪容仪表 在员工礼仪中，个人着装在个人形象的塑造上起着相当重要的作用，而个人形象与企业形象又是不可分割的，所以绝对不要忽视对于着装的要求。个人仪容仪表（男士篇）1、发型发式要求 干净整洁不宜过长2、发型发式标准 不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部3、面部修饰 剔须修面，保持清洁 鼻毛不要外露