2020年中国居民购药调研白皮书.pdfVIP

中国居民购药调研白皮书 居民谈医药电商价值 2020年 海量行研报告免费读 观点摘要 近年来，伴随购药渠道的多元化，消费习惯的线上移动化，越来越多的居民选择线上购药渠道。一 场突如其来的疫情，更是进一步加速了居民购药渠道向线上迁移的进程。本篇报告通过线上调研的 方式，收集了1294份问卷，并针对居民的购药行为及购药体验进行了分析梳理，希望能够为优化 居民购药体验提供参考。 调研数据发现，电商平台已成为我国居民的重要购药渠道，60.3%的居民表示过去一年中曾使用过电 商平台购药，且购药频次已达到5.8次每人每年。我国药品产能供给和用户需求之间本就存在断点，这 些断点以往是通过分销体系、线下配送渠道被链接起来。疫情期间，在线下药店供应链出现问题的情 况下，线上购药平台及时补充药品供应，强化信息对称、供需匹配、全渠道配送能力，以满足用户激 增的需求，使其优势更加凸显。 调研数据发现，医药电商平台的价值主要体现在，由品类多和物流便捷产生的可及性以及由售价透 明统一产生的价格优势；且电商平台的价值随着城市下沉，越发凸显。 样本：N=1294 ，于2019年8月通过艾瑞iClick在线平台调研获得。 ©2020.5 iResearch Inc. 2 中国居民购药方式概述 1 中国居民购药行为与体验 2 附录 3 3 中国患者从哪里买药？ 线下药店仍是主流选择，电商平台大幅领先于O2O平台 国内网上药店兴起于2010年，仅用三年时间，其数量就由最初的不足10家增长至2013年的134家，截至2018年底，国内已 有693家网上药店。与全国48.9万家线下药店比较起来，网上药店的数量可以说少之又少。然而，在不到10年的发展过程 中，网上药店已经迅速被广大患者接受。本次调研中，超过六成的被访者表示近一年内通过医药电商平台购买过药品。经 过疫情的影响后，选择通过电商平台及O2O平台购买药品的居民将会大幅增加。 2019年中国居民近一年内使用过的购药渠道 电商平台 60.3% O2O平台 24.3% 线下药店 92.6% 医院购药 68.2% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 使用过该渠道购药的被访者比例（% ） 样本：N=1294 ，于2019年8月通过艾瑞iClick在线平台调研获得。 ©2020.5 iResearch Inc. 4 传统购药方式痛点多 线下药店受实体门店限制品种有限，且利益驱动推销感强 传统模式下，我国患者大多通过医院和线下药店购买药品。在这一流程中存在着很多乱象：1 ）因药师数量不足，部分药 店以“白大褂”店员充当药师；2 ）购买处方药必须要出具处方，然而大量药房仍可以无处方购买相应药品；3 ）受盈利驱 动，药店店员多愿意推销高毛利药和保健品。除一些乱象外，线下药店受限于门店面积和