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如何有效管理知识型员工 知识员工越“管”越乱 管理大师彼得 .德鲁克在《 21 世纪管理挑战》中预言 :“在 21 世纪，管 理需要做出最重要贡献，是使知识员工生产率得到提高。 在谈论如何管理“知识员工”之前，我们首先需要讨论一个问题 是：“知识员工”是究竟如何工作？ 事实上，基于工业时代长期以来管理“体力劳动者”习惯性，管 理者几乎很少深入思考和追问这个问题，至少，他们总是在无意间将用于 管理体力劳动者方法，譬如命令、服从、考核、执行等等典型工业时代管 理，原封不动地直接搬来用于管理知识员工。 一个知识工作者创造力，是否会在流水线式工作方式中出现？一 个知识工作者点子创意，是否会在严格绩效考核中随之出现？等等，干脆， 更通俗说：假如企业承诺给予知识分子高额金钱奖励，或是极大精神荣誉 鼓励，那么，一个知识分子创意或创造，是否就会因这些刺激而应声出现 哪？ 答案： NO。 因为金钱可以买来体力劳动工作成果，但却无法买来知识工作者 知识性创造成就，我们还从未听说过，哪一项伟大科学技术发明，是因为 高额奖励刺激或是在规定八小时工作时间内而应声出现。 知识员工为何难管？ 尽管目前对“知识员工”管理众说纷纭，但无人真正知道该如何 进行 话题还得从本刊定位说起， 既然名为《新智囊》，那么新在何处呢？ 21 世纪管理挑战是我们主攻目标，而这个想法一经说出，在私下与读者与 客户交流中，感到这个题目