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;;;;;;;; 二十条基本原则 ;;;;;; 与客户保持良好同步性的执行要点;;; “甄选”员工,而非“雇佣”的执行要点;;; 疑人勿用,用人勿疑的执行要点;;; 成全他人以成就自己的执行要点;;;;;; 鼓励一线员工移情客户的执行要点;; 管理者和员工需要思考的问题; 为客户制造惊喜体验的执行要点 ;;;;;;;;;;; 将惊喜转变为行动执行要点;; 卓越:从服务到培训的执行要点;; 持久稳定的社会责任的执行要点;; 制定战略计划; 里兹卡尔顿的战略金字塔
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