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保洁员培训知识复习题及答案 （一）名词解释 1、什么是开荒保洁？ 答：一般泛指对建筑物在正式使用之前的外墙、 外玻璃及建筑物 内部的地面、墙面、玻璃、卫生间、楼梯、电梯、管道、消防设施的 清洁过程。 2 、什么叫日常保洁？ 答：是指经常性的、 周而复始的，对物业的公共区域进行保洁和 管理的工作。 3 、什么叫定期保洁？ 答：定期保洁是相对日常保洁而言的，是指周期性、有计划地对 物业的公共区域部分进行的保洁和管理工作。 4 、什么叫专项保洁？ 答 :是指对物业特殊部位的保洁。主要包括物业外墙高空清洗， 石材的清洁保养，软质地面的清洁养护和中央空调、锅炉、管道和热 水器等设备的化学清洗。 5 、什么叫共用部位的保洁？ 答：是指对楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位， 包括楼梯、 走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。 6、什么叫保洁管理？ 答：是指物业公司通过宣传、监督治理和日常清洁工作，保护物 业区域或环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行垃圾的分类收 集、处理和清运。 7、什么叫公共保洁？ 答：是指物业区域内， 对楼宇前后左右的地方， 包括道路、广场、 空地、绿地等的清扫保洁。 8 、什么叫建筑垃圾？ 答：建筑垃圾，是指建设单位、施工单位新建、改建、扩建 和拆除各类建筑物、构筑物、管网等以及居民装饰装修房屋过程 中所产生的弃土、弃料及其它废弃物。 （二）填空题 1、保洁管理的重心是防治“ 脏、乱、差”。 2 、保洁管理主要分为有形服务和无形服务两种。 3 、保洁管理的有形服务主要包括清扫和擦拭。 4 、保洁管理的无形服务主要包括：宣传教育和直接监督。 5 、保洁管理的原则是扫防结合，以防为主和执法必严，直接监督。 6 、保洁可分为日常保洁、定期保洁和专项保洁 3 种。 7 、日常垃圾处理的基本原则是日产日清。 8 、日常垃圾处理的基本要求是定点倾倒和分类倾倒。 9 、日常垃圾处理的“两定”是指定时收集和定时清运 10 、物业区域内道路的清扫要求是每日清扫两次、全天保洁 11 、物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）每日 清扫一次 12 、物业区域内楼宇电梯间每日地板拖洗两次、 四周护板清抹一 次。 13 、物业区域内楼宇各层楼梯及走廊每日清扫一次 14 、物业区域内的天台、开井和沟渠每周清扫一次。 15 、物业区域内的室内天花板每月清扫一次 16 、保洁员在 2 米以上高空作业必须系好安全带 17 、作业上空如有高压线与裸体线时， 采取安全措施后方能施工。 18 、大理石墙面清洗时，要先除旧蜡，然后清洗，清洁后再封蜡 19 、用铲刀刮除墙面污垢时，注意不要刮伤墙面。 20 、擦洗琉璃门窗、 琉璃幕墙时， 注意防止玻璃刮的金属部分刮 花琉璃。 21 、绿地的清洁标准是每天早、中、晚至少一次以上。 22 、雨、污水查检井应每半月清理一次 23 、花岗岩、大理石清洁后的标准要求是表面光滑、明亮 24 、木地板清洁后的质量标准是表面光亮、不褪色 25 、物业区域内常见的老鼠属于啮齿类动物 26 、物业区域内灭鼠工作每月应进行两次 27 、物业的清洁开荒一般有三种方式 28 、物业的专项保洁可以委托有资质的专业清洁公司 29 、城市生活垃圾应当逐步实行 分类 投放、收集和运输 30 、运输垃圾应 密闭 ，在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和 污水 撒漏。 31、垃圾除运应在规定时间内完成，并达到 日产日清 32、《城市生活垃圾管理办法》正式通过时间为 2007 年