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『 6 Sigma 概念與應用』;何謂 6-Sigma ?
? 1979 年 ，當時 Motorola一位資深業務主管 Arthur Sundry 在高階主管會議上說：Our quality levels really stink !
? Six Sigma Quality Program 此名稱乃為 Motorola工程師 Bill Smith所建議，為Robert Galvin所採納。
? 1987年，Motorola提出企業品質目標：
1989之前改善10倍
1991之前改善100倍
1992之前達成 6-Sigma 水準;? 1988年 Motorola榮獲第一屆美國國家品質獎 MBNQA, USA Today 以Top Quality is Behind Comeback為標題報導。
? 1992提出 Six Sigma and Beyond：
所做的每一件事不但要達到 Six Sigma，並且超越它。
尺標從 ppm(parts per million)到 ppb(parts per billion)
往後每兩年再降低瑕疵率10倍。;美國某顧問機構調查 企業急需改善 之 10 大需求:
1. 市場佔有率/成長
2. 全球市場擴張
3. 供應鏈管理
4. 設施合理化與效率化運用
5. 降低製造成本
6. 資產管理
7. 通路領導性
8. 股東價值
9. 產品線合理性
10.Raw material volatility; Benefits;; What’s the meaning of Sigma
How to measure the data ? Which one is better ?
100, 90, 110, 120, 80, Mean = 100
100, 110,110, 90, 90, Mean = 100
;平均值;Measurement System;Z - Scale of Measure;區間;Problem Solving Approach;;6?有多小?;6?的四個假設;偏移±1.5?;;6?的品質水準;;;;;;;;DMAIC 訓練;扮 演 角 色;6? 品質方案的架構;DMAIC;推行 6-Sigma 之必要條件
?重點攻擊
?與變格管理相聯接
?依核心流程(非功能) 組織 黑帶或碩士級黑帶
?Use Relevant Examples Your Business, Your Language…
?追求即早勝利 (大且易見)
?支持基礎結構/追溯系統
?改變衡量系統以更有效drive專案行動
? 選擇與工作直接相關專案
? 高層參與- 克服障礙;品質改善的流程;5 階段問題分析解決流程 (DMAIC);How Do We Arrive at Sigma?
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