公务员面试沟通协调模块杨XX.pptx

结构化面试模块沟通协调;;自我情绪控制;应变能力;人际交往的技巧;答题重点和难点;;各种人际关系;如果你和女友吵架了，你怎么办？;现实中我们是这样做的……;态度;;;（三）化解;;（四）避免;;;宗旨： 1、反省自身不足之处 2、肯定领导的正确性 3、尊重领导的权威性 4、不能采用有损上级权威的沟通方式 ;1.领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况 2.领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排 3.对领导要尊重，一朝是领导，终生要尊重 4.对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议 5.切勿越级上报 6.切勿主动调节领导矛盾 7.切勿当众指出领导错误 8.对领导都从自己身上找原因（领导不了解也是自己的错）;;;与下级关系;宗旨： 1、领导力；2、善于包容；3、承担责任；4、理解通融；5、不盛气凌人；6、沟通交流；7、指导培训；　　;;与同事关系;;1.同事不一定是对的，但是都是可以挽救的 2.工作上一定要和同事配合，不要单打独斗 3.好事不要一人占完，要懂得分享 4.对同事要尊重，多请教、多交流、多关心 5.同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之·以情、晓之以理。 6.对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重。;;;;;;与亲友关系; ;1.亲友求办事要看是否违反原则 2.工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友责任 ;;;与群众关系;;;1.群众都是利益诉求 2.坚持为人民群众服务的基本原则 3.群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解 4.接待群众要热情，交谈要细致耐心、 5.现场失控的要第一时间稳定现场秩序 ;;命题新趋势;  谢谢大家！