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内部防损管理制度
(超市试用版)
讲课时间
讲课人 吕振卫
1
培训期望
请将手机设置成振动模式,最好关机;
请不要在教室里接听电话;
请保持空杯心态;
突破自我,积极参与,声音洪亮;
请给予正面评价。
2
目录
目 的
适用范围
组织结构
职 责
防损部内容
防损部奖惩
职务考评
工作时间
常用装备
开店打烊作业流程
附 则
3
1.目的
1.0 目的
明确各分店日常安全防损操作流程及行为规范,使其执行有所依循。
4
2. 适用范围
2.0 适用范围
2.1 总公司/各分店全体员工;
2.2 驻场厂商、专柜促销人员;
2.3 进场施工、装修工作人员;
2.4 进场洽商、联系工作等业务人员。
5
3.0 组织结构
3.0 组织结构
3.1 名称:各店负责店内所有安全防损工作的职能部
门,统称为防损部门。
3.2 管理体系
3.2.1 各店防损部行政上直属店长领导;
3.2.2 公司营运部负责指导督促店内安全防损功能及业
务技能。
6
3.0 组织结构
3.3 职务配置:
3.3.1 主管级:主管 1名 主任 1名
3.3.2 安保、员工、稽核若干名
3.4 编制:
3.4.1 正常营运不超过全店员工总数的12%
3.4.2 开业、筹备、春节按需要临时扩编到全店员工
总数的15%~20%
7
4.职责
4.0 职责
4.1 公司防损部门
4.1.1 负责对公司内防损管理实施;
4.1.2 负责公司内防损员统一调配。
4.2 各门店防损部门
4.2.1 负责门店防损员工工作的分配;
4.2.2 负责门店防损工作的顺利进行;
4.2.3 负责维护顾客、员工和商家的安全。
8
5.0 防损部内容
5.0 防损部内容
防损部内部员工要求
5.1 依据《公司防损管理制度》严格执行防损工作
5.2 对发现公司营运过程中的隐患要及时制止及上
报
9
6. 防损部奖惩
6.0 防损部奖惩
6.1 奖励
对公司防损工作做出重大贡献的,公司会以贡
献度5%做出奖励,并做以晋升考核重要依据。
6.2 处罚
对公司防损工作不认真者公司会以警告,严重
者罚款10-15元,对公司故意造成公司损失的公
司将以开除。
10
7.职务考评
7.0 职务考评
7.1 主管级
7.1.1 店长/经理负责店内日常行政工作考评;
7.1.2 公司营运部、人力资源部门负责考评其工作绩
效、业务能力,并依据店内申报,决定其晋升
、降级等奖惩方案。
7.2 员工
7.2.1 防损主管负责防损员工的日常工作考评;
7.2.2 店长/经理、人力资源部门负责考评其工作绩效
、业务能力并依据部门申报,决定其晋升、降
级等奖惩方案。
11
8.工作时间
8.0 工作时间:
8.1 工作时间以营业时段控管为主,大夜控管为辅
,二十四小时安全控管;
8.2 主管、主任:由店长/经理按店内需要,安排
班次、值班、休假;
8.3 安保人员:二十四小时轮流值勤;
8.4 稽核轮班制配合营运时段,特殊岗位按需要以
时段排班互补。
12
9.常用装备
9.0 常用装备:
9.1 警用器具
警棍、警用荧光背心(根据各门店需要配置)
9.2 照明
应急照明灯、强光电筒(根据各门店需要配置)
9.3 停车场
口哨、电喇叭、停车护栏、三角锥(根据各门店需要配置)
9.4 电视监控、防盗报警、消防系统
9.5 软性磁条:(根据各门店需要配置)
9.6 对讲机: (根据各门店需要配置)
13
10.开店打烊作业流程
10.0 开店打烊作业流程
10.1 开店:(根据各门店时间执行)
8:00开启稽核出口卷帘门;8:20开启卖场入口卷帘门;8:30开启采光罩或大厅入口卷帘门。
10.2 闭店:(根据各门店时间执行)
21:00关闭卖场入口卷帘门(配合值班经理要求,可稍为延后);安管人员清场至结束;关闭采光罩卷帘门(出入口)。
10.3 收货区卷帘门开、关时间,按公司规定收货时间执行(特殊情况例外)。
10.4 具体营业时间以各店为准。
14
10.开店打烊作业流程
10.5 注意事项:
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