口才与演讲课件完整版.pptxVIP

口才与演讲; 授 课 目 录;;一、我国口才学、演讲学的历史概貌;一、我国口才学、演讲学的历史概貌; ;一、我国口才学、演讲学的历史概貌;;二、西方演讲学简述;;三、口才学、演讲学的现状及展望;四、口才与口语;;五、口才与演讲;演讲五要素：演讲者、听众、内容、载体（有声语言、无声语言）、时境（时间与环境）。1，演讲者只能是以社会活动的成员出现在听众面前，而且只能表现自我立场、观点、态度等。2，听众是特定对象。3，作为言语活动，语言和手势动作必不可少。4，话题来自社会生活，与听众直接相关或亟待解决。5，在特定时间与环境下完成。演讲具有艺术性：听觉美和视觉美。演讲技巧及内容带来的愉悦感。综上所述，演讲是演讲者在特定的现实环境中，运用有声语言和无声语言，针对现实社会中某一问题或围绕一个中心，面对听众发表意见、抒发情感，从而影响和感召听众的一种现实信息交流活动，属于实用艺术的范畴。;第二讲 口语与语音;一、语音标准;二、语意准确;三、轻重适度;四、停连适合;五、快慢得当;六、语调变化有秩;七、语气交错相宜;八、情感表达适度;第三讲 态势语言;一、态势语言在口语表达中的作用;二 态势语言的类型及其功能;（一）面部表情;（一）面部表情;（一）面部表情;（二）身势动作;（二）身势动作;（二）身势动作;（二）身势动作;（三）空间距离;（四）服饰;第四讲叙述与描述;第四讲叙述与描述;第四讲叙述与描述;第四讲叙述与描述;第五讲说理与抒情;第五讲说理与抒情;第五讲说理与抒情;第五讲说理与抒情;第五讲说理与抒情;第五讲说理与抒情;第六讲幽默;第六讲幽默;第六讲幽默;第六讲幽默;第七讲模糊;第七讲模糊;第七讲模糊;第八讲委婉与诡辩;第八讲 委婉与诡辩;第八讲 委婉与诡辩;第八讲 委婉与诡辩;第八讲 委婉与诡辩;第八讲 委婉与诡辩;第九讲 发问和倾听;第九讲 发问和倾听;第九讲 发问和倾听;第九讲 发问和倾听;第十章 拜访与接待 劝慰与道歉; ②事先打电话预约，且按时拜访　 ③拜访时交??的用语及语气，要顾及对方的辈分、地位等，还要看相互之间的关系。 ④拜访者不要忽略适当同主人家属交谈。 ⑤如果是多人拜访，不要一个人抢着说话，要让大家都有机会说话。 ⑥对主人的敬茶、敬烟应表示感谢。 ⑦遇有来客，应前客让后客，说：“对不起，我有点事。你们谈吧，我先走一步了。 二、接待 1、接待的语言技巧 ①对来访者的进门语做礼貌、热情的应答 ②招待热情、周全。③尽快弄清来访者的意图，以便迅速确定谈话话题 ;2、电话的语言技巧 ①接电话的语言技巧 ②打电话的语言技巧 ③电话交谈应该注意问题 三、劝慰 1、劝慰的要求及语言技巧 ①要同情，不要怜悯 ②要鼓励，不要埋怨 ③力求使对方宽心 ④要寓鼓励于安慰中 ⑤要掌握好时机;四、道歉 1、真诚的道歉的益处 ①道歉可以化解矛盾 ②道歉可以消除内疚，解除难堪 ③道歉可以赢得友谊，取得谅解 ④道歉可以得到尊重，提高威信 2、道歉的要求及语言技巧 ①先道歉后解释 ②利用第三者转致歉意 ③假如你觉得道歉的话说不出口，可用别的方法代替 ;四、道歉 1、真诚的道歉的益处 ①道歉可以化解矛盾 ②道歉可以消除内疚，解除难堪 ③道歉可以赢得友谊，取得谅解 ④道歉可以得到尊重，提高威信 2、道歉的要求及语言技巧 ①先道歉后解释 ②利用第三者转致歉意 ③假如你觉得道歉的话说不出口，可用别的方法代替 ;④道歉时的语气和态度 ⑤没有错，有时也需要道歉 3、道歉应注意的事项 ①切忌道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。 ②道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。 ③把握道歉时机。;第十一章 拒绝与应对 赞美与批评 ; 3、应对批评的方法 要保持良好的态度 要做好善后工作 善于领悟对方拒绝的态势语 二、赞美 1、赞美的语言技巧 赞美之辞应发自内心，符合实际 赞美之辞要能满足对方的自我意识 赞美之辞既可坦诚直言，又可间接表达，但要得体 最有实效的赞美之辞不是锦上添花，而是雪中送炭;;第十二章 文明礼貌用语;第十三章 会话;三、聊天的特点 无功利目的，只服从于情趣 话题广泛，变化莫测 气氛融洽，无拘无束 四、交谈的步骤 1、善于寻找话题 寻找共同点 从聊天场地找话题 善于委婉表意 善于诙谐幽默 善于自我解嘲 ;2、展开话题 赞美鼓励法 引导深入法 列举事例法 3、转移话题 原话题与交际目的不符，为了达到交际目的，需要转移话题 对敏感的问题，不便回答，这时也需要转移话题 原话题已经充分展开，交谈兴趣消退 4、结束交谈 不要在双方热烈讨论某一个问题时，突然将对话结束，这是失礼的表现 不要勉强把话拖长。这样会给对方留下语言无味的印象