六西格玛改善方法论和工具在项目实施中的运用.ppt

六西格玛改善方法论和工具 在项目实施中的运用;M;目标;1、选择这个项目的理由;Ｄ阶段-- （0）制定初步项目计划表;大家一起来改善什么？;课 题 的 命 名;★ 选题时可选用的工具及应用实例： 1、SIPOC图+ C＆E表 2、折线图 3、饼分图 4、排列图 5、直方图和过程能力指数 6、控制图 7、雷达图; I级SIPOC图表（公司层面）; 2级SIPOC– 制程管理流程（工厂层面）;主攻目标流程的锁定– C＆E活用;（1）用表决法选定 （2）用评议、评价的方法来选定;× 选题理由陈述不充分的实例： 例：随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对信息的信赖程度 越来越高，我们160信息服务作为信息产业的一个分支，对促进经 济发展和方便人民生活的重要作用日益增大。但是由于160台信息 渠道窄，信息资源比较匮乏，满足不了用户的需求，致使咨询 电话圆满重复率下降，影响到160台的社会形象，进而直接降低了 企业的经济效益。如何拓宽新的服务领域，满足用户需求，已是 迫在眉睫。因此，160台QC小组选定《提高咨询电话重复率》 ;企业质量指标;●×××××× ●各项预算减少15% ●××××××;公司要求;产品规格要求;上级方针;雷达图的运用;Ｄ阶段-- （1）选择这个项目的理由;Ｄ阶段-- （2）明确客户的需求;Ｄ阶段-- （2）明确客户的需求：提高客户对应效率;Ｄ阶段-- （2）明确客户的需求：涂膜厚度低减;Ｄ阶段-- （2）明确客户的需求：提高面包质量;Ｄ阶段-- （3）选择关键质量特性CTQ;Ｄ阶段-- （3）关键质量特性CTQ：提高客户对应效率;Ｄ阶段-- （3）选择关键质量特性CTQ：提高面包质量;Ｄ阶段-- （3）选择关键质量特性CTQ：提高面包质量; 1、统一对Y的认知、检查方法、判断标准。 2、利用MSA评价工具，判断Y的测量系统是否可靠。 3、注意： A：区别Y是“属性数据”还是“连续型数据”，分别使用不同MSA 评价。 B：事前设计好评价方案，注意实验过程中的实施细节。 C：仔细分析实验数据。 4、如果Y的MSA评价结果有问题，应先改善合格之后再进行后续 的工作。 ;Ｄ阶段-- （4）评价Y的MSA可靠性;Ｄ阶段-- （4）评价Y的MSA可靠性;Ｄ阶段-- （4）评价Y的MSA可靠性;Ｄ阶段-- （4）评价Y的MSA可靠性;Ｄ阶段-- （4）评价Y的MSA可靠性;Ｄ阶段-- （4）评价Y的MSA可靠性;Ｄ阶段-- （4）评价Y的MSA可靠性;Ｄ阶段-- （5）计算Y初始过程能力：提高客户对应效率;Ｄ阶段-- （5）计算Y初始过程能力：提高客户对应效率;Ｄ阶段-- （5）计算Y初始过程能力：提高客户对应效率;Ｄ阶段-- （5）计算Y初始过程能力：涂膜厚度低减;★ 研究Ｙ的分布规律：;找出问题的症结所在;如何分层:;工序;A、结 构 简 介;Ｄ阶段-- （6）寻找Ｙ的分布规律;1、KP线1~5月稼动率损（稼动率74%→26%损失，156分钟/10H）;对策方向: ▲稼动率向上： A、人员技能向上C/T时 间低减； ▲ C/T时间低减： B、合理调整劳动强度;Ｄ阶段-- （6）寻找Ｙ的分布规律;★ 目标值设定的水平: 1、目标要有一定挑战性 2、目标应该通过小组的努力可以达到的 3、当所要解决的课题，其现状与上级的考核指标 或与产品、工艺的规格要求有较大差距时，可 以把上级的考核指标或产品、工艺的规格要求 作为小组活动的目标值。 　 4、挑战行业的最佳水平 5、满足客户的要求水平;★ 目标值设定的依据：;★ 设定目标的意义和三要素： 明确通过小组活动，将问题解决到什么程度，为效果检查提供依据：什么（对象特性）、多少（目标值）、何时为止（活动期间）;Ｄ阶段-- （７）确定Ｙ的挑战目标;Ｄ阶段-- （７）确定Ｙ的挑战目标;Ｄ阶段-- （8）估算目标财务收益：涂膜厚度低减;Ｄ阶段-- （8）估算目标财务收益：项目计划表