企业领导学第12章领导艺术 .pptxVIP

第12章 企业领导艺术【学习目的】●理解领导艺术的内涵和特点●掌握用人艺术的主要内容●熟悉处事艺术和处理冲突的艺术●了解人际交往艺术12.1 领导艺术的涵义及其特征 领导艺术是企业领导者在个人素质、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导条件、原则和方法的才能以表现出特有的领导作风和艺术形象。 领导者的个人素质，包括领导者的经验、学识、才能、智慧、魄力是领导艺术得以发挥的前提，对领导条件、方法富有创造性的运用，是领导艺术的核心，而领导的风格和艺术形象，是领导艺术的外在表现，是前两者的有机结合。12.1.1领导艺术的特征 （一）灵活性 不能墨守成规，而应善于随机应变，因势利导，根据客观情况机动灵活地处理企业各种事务。 （二）多样性 因时间、环境、人物、事件性质的不同而有所差异，是一种生动活泼、丰富多彩、千姿百态的技巧和艺术。 （三）创造性 对领导科学原理、原则、规律的升华，是对领导方法的出神入化的运用。高超的领导艺术，不能拘泥于传统的经验和方法，而应该有所创新。12.1.2领导艺术与科学和经验的关系 （一）领导艺术与领导科学的关系 二者是领导工作的经验性与理论性的对立统一。 它们是领导工作模式化和非模式化的对立统一。 （二）领导艺术与领导经验的关系 领导艺术与领导经验之间存在着密切的关系。领导经验是领导艺术的原始材料和基础。领导艺术是领导经验的积累中的升华。 （三）领导经验与领导科学的关系 领导经验是领导科学的原始材料和基础要素，是领导科学的源泉；而领导科学则是从领导经验中概括出来的领导理论知识。 12.2 企业领导的用人艺术 只要企业拥有了具备发展潜力的人，只要企业的员工在不断进步，企业就可以发展。企业领导者如果不能发掘人的长处，从而设法使其长处发挥作用，那么他就只有受到人之弱点、人之短处、人之过失和人对有效性的阻碍所产生的影响。 传统社会的用人之术贤主劳于求贤，而逸于治事；治平尚德行，有事尚功能； 智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。 领导技巧二题做事宜低调要善于示弱12.2.1 用人所长，扬长避短 （一）用其长处而不责备其短处 正确的用人之道，是充分发挥一个人长处的优势，避开一个人短处的劣势。用人时应该考察事物的性质，用其长处而不责备其短处，以做到人尽其用。 （二）发扬长处，人尽其才 选用人才时要善于发扬人才的长处，以便做到人尽其才、才尽其用。 （三）重点在于充分扬长 企业领导者在用人时，重点在于充分扬长。虽然扬长与避短是用人过程对立统一的两个方面，但其中扬长是起决定性作用的主导方面。 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12.2.2 宽容大度 用人不疑 （一）用人不疑，相信下属 相信受任者能完成任务,相信下属对企业利益的忠诚,给受挫者成功的机会 。 （二）用人不疑，疑人不用 独具慧眼，选择人才 ；选出人才，用人不疑 ；设立监督机制与赏罚机制 。12.2.3 关怀备至 保护人才 （一）关心下属 一个高明的企业领导者不仅善于使用下属，更善于通过为下属排忧解难来唤起他的内在工作热情——主动性、创造性，使其全身心投入工作。 （二）善待下属 作为企业领导者，要时时考虑如何善待下属。如果一个企业领导者日常工作时忽视下属，只是到了真正需要下属，没有他们不行的时候，才去给他一点好处，下属很可能会袖手旁观，甚至会远离。 （三）保护下属 企业领导者要能保护下属，为他们的成长撑起保护伞。给下属一个宽松的工作环境。对影响人才积极性发挥的人应采取一定的惩罚措施。12.2.4 人才互补 力求精干 （一）人才互补 作为一个人才个体，只能有一种或几种专长，很难达到全能、全才，这就需要通过人才互补和合理流动，来组成一个较佳的人才结构，更好地发挥整体效能。 （二）精干高效 一个好的人才结构，需要有一个比较合理的人才才能、知识、个性和年龄结构，以使得这个人才结构保持创造的活力。 12.3