咨询公司项目管理.pptxVIP

1）项目启动阶段;向客户介绍项目团队和项目－会议开始前;开始会议目的：管理客户的期望我们的行事方式形成共同的项目目标、共同的工作方式和明确下一步工作结构化我们的工作内容：简要介绍我们的团队成员和他们的角色我们的行事方式：以事实为基础的分析，对论据的标准，以假设为前提，综合发现的现象，格式化表格，强调会议最后期限等等。形成共同认可的项目目标、共同工作的方式及下一步工作部门初试简介会;;召开项目启动会;;结构化工作;结构化工作——定义目标;结构化工作——确定需要的信息和分析;结构化工作——安排工作;结构化工作——安排沟通;;3）设计解决方案;;一个基本的原则：与客户充分沟通、互动;构架并验证假设;收集并分析事实资料;构架结论与建议;;;1-C：在团队中工作;核心的客户服务小组 （Core CST） 扩大的客户服务小组 （Extended CST） 项目小组 （Engagement Team）;;项目小组的结构基本如图示，但也可以灵活变化;团队工作可以在更短的时间为我们的客户做出质量更高的解决方案 团队成员可以在学习的过程中职业化地成长 当客户小组全职工作时，实施的效果会更好 客户成立客户小组（Client Team）可以提高客户的能力 在团队中工作可以令客户和咨询公司都降低咨询的成本;;2） 如何使团队运作;;;