咨询工具管理咨询方法.pptxVIP

目录 管理咨询概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与报告准备 附录;; 管理咨询的发展历史 管理咨询的定义 管理咨询的作用 管理咨询发展的前提条件 管理咨询在中国的发展 管理咨询的业务领域 管理咨询的工作内容;管理顾问的发展历史; 以事实为基础， 通过结构性思维， 为企业解决问题的专业服务。 ;中国管理咨询行业的发展;管理咨询的作用; 企业 市场 ;中国的市场和企业分析以及对策;;;;;; 明确问题;解决问题的过程;解决问题的思路;是否使我们接近竞争对手？;一棵好的问题树（Issue Tree）;鱼骨图解法目前是咨询人员进行因果分析常用的一种技巧，其目的是用来寻找所有可能导致所有可能导致某一问题的原因。;最终假设;;Value of Ideas;分析模型;环境分析;PEST;SWOT分析;行业分析;;购买者的力量 客户： 客户市场的细分定位和容量大小、客户的需要、企业的产品和服务如何满足客户的需要、客户能够承受的价格水平、可支配收入、购买方式及影响因素。 经销商： 经销渠道结构、不同渠 道的销售比重、不同渠道覆盖的客户类型、对客户的影响力、盈利状况和所能提供的服务类型。;行业结构矩阵分析;行业生命周期分析;行业价值链分析;企业分析;BCG矩阵;业务竞争矩阵;业务投资回报率/相对市场份额矩阵;企业价值链分析;麦肯锡7S模型;关键成功因素;行业生命周期各阶段成功因素表;分析模型; “如果你手上拿的是把锤子，所有的问题 都可能被看成钉子”;; ;信息搜集行动前的准备工作;资料信息的类型;;资料收集过程中，需要灵活并立即作出反应;定性分析;时间是关键;记住，资料搜集技巧与资料来源只是研究的工具，而不是研究的驱动力;访谈 – 帮助你掌握第一手资料;;;;例如，访谈日志可包括: 会议日志 关键数据 可改善领域 强处 未来计划 变化的障碍 竞争对手数据 其它;计划 提纲 笔记 日志;问卷调查 小组座谈会（Focus Group）;财务信息;财务报告通常包括什么？;财务报告不含哪些信息？;盲人摸象;; 咨询报告的内容 咨询报告的准备 咨询报告的提交;???询报告的内容; 报告格式 ;关联;;图表应用;;Issue Tree 练习 ;项目管理 ;项目管理 ;项目管理 ;项目管理 ;项目管理 ;项目管理 ;项目管理 ;SPIN 销售方式 ;项目建议书 ;资料查询网站