卡瓦集团售后服务承诺书.docVIP

PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 1 卡瓦集团售后服务承诺书 　 1 / 3 　卡瓦集团售后服务承诺 　(大设备) 　甲方（买方）： 　乙方（卖方）： 　卡瓦盛邦（上海）牙科医疗器械有限公司 　乙方为甲方在 2021 年选购的设备，供应以下售后服务承诺： 　1. 安装调试及培训 货到用户指定场所，乙方指派厂家或者代理商工程师上门安装调试。在设备调试完成之后，对医生和相关人员现场进行产品操作和维护保养的培训。 　2. 产品保修期及保修范围 2.1 产品保修期是自乙方安装报告中的装机之日起 1 年。 　2.2 产品保修的适用范围为乙方的设备类产品（如牙椅、影像产品等）。消耗品和配件(如治疗附件、冷光源灯泡等)不属保修范围内。手机类产品由双方另行商定。 　2.3 产品在保修期内消灭故障的，如经乙方厂家确认属于产品质量问题引起，供应免费修理。同时损坏部件，乙方会收回进行质量改进分析，不再退还用户。 　2.4 以下状况不属保修范围，如有发生，需要用户付费修理： 　2.4.1 由人为因素、使用不当引起的故障； 2.4.2 人力不行抗拒因素例如火灾、洪水、地震等自然灾难引起的故障； 2.4.3 在产品报修至乙方前，产品已被用户或者第三方擅自进行过拆卸、改装或修理； 2.4.4 无法供应安装报告界定