公共关系传播的基础知识.pptx

第六章 公共关系传播实务; 日本东京的一家公司的公关销售部有一位年20的小姐，她隔不多时就要为一位常常来日本的德国一家公司的经理订购往返大阪与东京的车票。久而久之，德国经理发现了一件有趣的事：每当他去大阪时，他的座位总在右边窗口，而从大阪返回时，又总坐在左边窗口。经理去问这位公关小姐，小姐微笑着说：“去大阪时，富士山在您的右边；返回时，富士山又到了您的左边。人们都喜欢富士山的壮丽美景，所以我特地买了不同位置的车票。”德国经理很感动，从此双方的业务往来有了更大的发展。?? ;公共关系传播的基础知识 公共关系广告 公关新闻传播 公共关系专题活动;第一节公共关系传播的基础知识;一、公共关系传播的定义： 社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划的向公众进行交流的沟通活动。 1、公共关系传播是一个有计划的完整的行动过程； 2、公共关系传播是一种信息分享活动。 ;二、公共关系传播的要素 1、基本要素 2、隐含要素： ;基本要素 信源、信宿 编码、解码 信息、信号 信道 反馈 ;隐含要素： 时空环境、 心理因素、 文化背景、 信誉意识:传播者的可信度与 传播内容的可信度。 ;三、公共关系传播的媒介 符号媒介：由符号充当信息传播的载体.。 实物媒介：实物充当信息传播的载体，如产品、标志、象征物、公共关系礼品等。 人体媒介：个人或群体充当信息传播的载体，如企业员工、企业领导人、社会名流等。 综合媒介（大众传播媒介） ;符号媒介：由符号充当信息传播的载体。 语言 ? 有声 无声 ? ? 非语言 ;1、有声语言媒介 介绍式公共关系活动：新闻发布会、讲演、经验交流会、工作报告、股东会议等。 协调性公共关系活动：协商、论辩、外交辞令、谈判、游说等。运用引导、劝诱、钳制等各种语言艺术和技巧。 ;2、无声语言媒介： 利用书面语言进行的信息传播活动。 文字式公共关系传播活动：如新闻稿、广告词、企业刊物、工作报告、交流资料、礼仪请柬、公共关系文书、墙报、招贴等。; 3、有声非语言媒介： 掌声、笑声等 ; 4、 无声非语言媒介： 各种手势语、表情等 ;四、公共关系传播的基本形式;（一）言语传播;1、言语传播的特点与技巧（1）特点：;（2）言语传播的技巧：;（2）言语传播的技巧：;（2）言语传播的技巧：;（2）言语传播的技巧：;（2）言语传播的技巧：;2、日常接待;3、新闻发布;4、沟通性会议;;４、游说策动;二、文字传播;１、特点;２、技巧;３、文字传播实操：;;;三、实像传播;第二节 公共关系广告 公共关系广告是利用广告的形式，向社会公众传达有关信息，促使社会公众更多地了解企业，争取公众的好感，以达到树立美好形象的目的。 １、社会公众对组织的赞许和支持； ２、清除偏见和误解;公共关系广告的表现形式 1、企业形象广告（介绍组织广告＼标志广告） 万宝路香烟：“万宝路的男人。” ２、情感类广告 麦当劳：“你理应休息一天。”;3、公益广告（环保、法规、文明等） “为了您和家人的安全，请将热水器安在空气流通的地方。“ ;4、礼仪广告 5、活动类广告 6、维权型广告 ７、评论型广告 ;三、公关广告的主题; 是企业利用新闻媒介或向媒介提供有关信息，争取有利于企业的新闻报道的活动。 透过特定媒体散布精心规划的信息,在没有特别付钱给媒体的情况下,替某个组织或个人带来利益。 ;公关新闻传播的操作;;3、新闻稿的撰写 　什么人、什么时间、什么地点、发生了什么、什么原因 　标题、导语、主体、背景、结尾 消息：以简明的语言迅速及时地报道新近发生的新闻事实 通讯：报道事件发展的整个过程或对有关事件的某个方面作详尽、深入、集中的描述。 　写作技巧：驾车、搭车;4、新闻制造 即组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。这里要求目的明确、主题新颖、及时准确、实事求是。新闻制造的形式有：记者招待会，公众联谊会，文艺演出会，开展体育活动，周年纪念会和利用各种节、假日开展公共关系活动。 ; 60年代，霍马克贺卡公司在新泽西州建造一个集散中心。钢盘结构将建成完工时，有人发现一对鸟已在刚架的一角做了个窝。窝里有正在孵着的鸟蛋。公司那位非常有公共关系意识的总裁立即下令停工，直到一个月后新鸟长大，整窝鸟远走高飞后才复工。这个故事在1968年《邮报》第一期头版与读者见面了。 ; 50年代，法国白兰地酒要打入美国市场。担任这项工作的公关专家，经过详细