公共关系的主体和客体.pptx

;;;;;;;;;一、公共关系社团; 当前，我国的公共关系社团已经形成了不同层次和范围的网络，并且有走向国际化的发展趋势。; 1955年，国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立，其总部设在日内瓦。这标志着公共关系已作为一门世界性的行业而独立存在。现在各国日益重视运用公共关系来沟通信息，协调关系，树立形象，争取支持。; 中国国际公共关系协会（CIPRA）;14;三、公共关系部; （二）公共关系部的职能 1.公共关系部长期工作职能主要有:组织整体形象的规划、调整、传播、评估，管理好组织的无形资产。 2.公共关系部日常工作职能主要有: ①监测组织环境，搜集组织内外公众的各种意见，接待投诉; ②撰写组织有关情况和活动的新闻稿、演讲稿; ③同各种传播媒介及其记者、编辑保持密切联系; ④协同影视制作方面的人员拍摄、整理、保存资料片; ⑤设计、筹划、监制组织的各种宣传品和馈赠品; ⑥注册互联网上本组织的域名，设计网络上的主页，管理电 子信息; ⑦了解竞争对手的公关活动情况，并加以分析; ⑧同印刷厂保持密切联系，同主管部门、政府有关部门的人员保持联系; ⑨培训公关工作人员; ⑩同有业务来往的公关公司、广告公司保持密切来往; 同公共关系社团，如公共关系协会、公共关系研究所等机构保持密切联系。 ; 3.公共关系部的定期活动主要有: ①组织记者招待会; ②组织企业或组织内部的听证会; ③编辑、联系印刷组织的内部刊物; ④参加各种管理会议，了解组织内部的管理状 况; ⑤参加各种销售会议，了解组织同外界的商业 联系情况; ⑥同所在社区的代表接触，随着时代发展，还 应关注互联网上的“虚拟社区”，同网络公 众联络; ⑦协助拟写为董事会准备的组织年度经营报告; ⑧组织安排全体人员的集体娱乐活动; ⑨总结评价公共关系活动的效果。 ; 4.公共关系部的专题活动主要有: ①组织安排各种大型庆典活动; ②处理危机事件; ③筹划、安排“制造新闻”活动; ④组织、举办展览会; ⑤筹划、安排公关广??，协助专业人员拍摄有关 组织情况的录像或影片; ⑥安排来宾参观访问，组织新产品介绍会; ⑦安排筹款、赞助活动。 以上四类工作不是截然分开的，而是层层递进、相辅相成的。同时各组织的具体情况不同，应以适应本组织发展为标准，酌情变通处理。 ;;;;;;;; 公共关系公司 公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。 公共关系公司由职业公共关系专家组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的社会服务性机构。 ; 全球十大公关公司 2007.5.31 ;　中国十大公关公司; № 伟达公关公司;第二节 公共关系的客体 ——公众;一、公众的含义 所谓公共关系的公众，是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体也即社会组织发生联系及相互作用的团体和个人的总和。或者说，公众是指与一个组织机构直接或间接相关的个人、人群和团体。;32;第一，内部公众 内部公众指组织内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体，如企业内部的员工、股东；政府部门内部的干部、工作人员等等。内部公众既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体，是与组织自身相关性最强的一类公众对象。 ;第三，顾客公众;第四， 媒介公众;组织与新闻媒介建立良好关系的目的： 争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛； 通过新闻媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。 媒介公共关系的意义在于： （一）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论 （二）良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提;第五，政府公众;第六，国际公众;二、 公众的分类;2、非公众、潜在公众、知晓公众、 行动公众 非公众，是指与社会组织还未发生任何联系、无任何利益关系的群体和个人。 潜在公众，指与社会组织已经发生某种关系、面临着共同问题，但自身尚未意识到的公众。 知晓公众，指那些意识到问题的存在，但还没有付诸行动的公众。 行动公众，指的是由于意识到问题的存在，或他们与组织之间的联系，着手或已经采取具体行动的公