余世维管理者情商eq讲义教学内容.pdf

余 世 维 ： 管 理 者 情 商 - EQ 讲 义 精品文档 管理者的情商 — EQ讲义 主讲人 : 余世维 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 第一节、 三 Q 的差异及关联 IQ=智商（对科学知识的理解） 案例：台积电 AQ ：不屈不 挠、有耐 力、能坚 IQ ：学习、逻辑 EQ ：热情、激 思考、解决问题、 励他人、有自 正确的技术与知识 信心 AQ=面对挫折、坚持到底的勇气 案例：曹操、富兰克林·罗斯福 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 EQ=情商（人际关系的运作） 案例：留学生灭门惨案、邓小平、鲍威尔 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 第二节、 高 IQ ，低 EQ的一般现象 1、问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。 2、症结：不能适应环境 案例：好学生 VS 坏学生 2．问题：传统忠诚瓦解， 向心力低 症结：不能委曲求全 案例：日本德川佳康；越王苟践；唐太宗与魏征 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 3．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率 症结：不能顾全大局 案例：康熙与熬拜；抗美援朝；麦克阿瑟；关云长 4．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实 症结：不能领导群众 案例：诸葛亮与阿丑 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 第三节、 EQ 不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用 1．察觉自己的情绪 案例：阿丑 2．善用别人的情绪 案例：张艺谋 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 天 性 + （或特质） - 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除