做好部门经理培训 .pptx

如何作好部门负责人;案例; 于是，小王在没有做详细调查分析的情况下，确定了非常高的销售指标，进行了一系列的改革。为了完成销售指标，小王身先士卒，常年出差在外，努力开发客户。半年后，小王完成了自己销售指标，但是整个销售部的销售指标却相差很远。主管销售的副总李总几次批评了小王。小王心情很郁闷，为了尽快赶上销售进度，小王不断的对业务人员施加压力，在与业务人员沟通中出现了一些问题，业务人员开始抱怨任务重，时间紧，并且出现了多人离职现象。; 面对上级的压力和下级的不满，小王陷入了悲观和失望中，动不动就对业务人员发脾气。销售部的工作一片混乱‥‥ 问题出在哪里呢？;小王给我们的启示;小王给我们的启示;小王给我们的启示;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:14:4909:14:4909:147/18/2021 9:14:49 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:14:4909:14Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:14:4909:14:4909:14Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:14:4909:14:49July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20219:14:49 上午09:14:49七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:14 上午七月-2109:14July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 9:14:4909:14:4918 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:14:49 上午9:14 上午09:14:49七月-21 ;小王给我们的启示;前言;主要内容;培训要求;管理基础; 如何实现从专业角色向管理角色的转变？ 首先，我们需要了解什么是管理？什么是管 理者？如何管理？如何做管??者？学习理论。 其次，在实践中不断的揣摩、运用，反思、 提高。学到的只是理论，而从根本上说，管理 是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”， 其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权 威就是成就。;管理是什么？;管理的含义;管理的含义;什么是管理者;企业管理发展的必然阶段;企业管理发展的必然阶段;企业管理发展的必然阶段;企业管理发展的必然阶段;怎么样做管理？;管理的职能;计划职能;组织职能;领导职能;协调职能 ;控制职能;管理技能;管理沟通;管理沟通;善于沟通的能力：确保人际关系畅通;沟通的目的;沟通漏斗;沟通的一般技巧;注意自己的形象;各种因素在沟通中所占的比重;积极的身体语言;面部表情;消极的身体语言;表达的内容;表达方式;如何赞美;倾听的重要性;听的五个层次;聆听的要点;聽; 聆听不仅是耳朵听到相应的声音，而且是 一种情感的活动，需要通过面部表情、肢体语 言和话语的回应，向对方传递一种信息：我很 想听你说话，我尊重和关注你。聆听是要给对 方一种感觉，所以我们说聆听是种情感活动。 听到事实只是了解内容 听到情感才能给予回应;鼓励：促进对方表达意愿。 询问：以探索的方式获得更多的信息。 反应：告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。 重述：用于讨论结束的时候，确定没有误解对方的意思。;倾听员工的意见;倾听员工的意见;有效的提问;开放式问题特点;封闭式问题的特点;引导式提问;注意文化、背景和经历的差异;你看到了什么？;理想的沟通境界;启示;有效激励; 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis）;什么是激励？;需要层次理论;双因素理论;公平理论;强化理论;激励原理;激励体系;目标结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外激和内激相结合原则 “任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我