卓越执行力训练教材.pptx

支行长卓越执行力训练;孙军正老师简介;;目录; 没有强大的中层，就不可能有强大的团队，中层不执行的三大危害： ※战略不落实 ※企业不赚钱 ※团队不成长; 所有中层必须回答的第一个问题： 做企业的资产还是负债？ 要么做负债，让企业内耗出血，蒙受损失 要么做资产，为企业提供结果，创造价值; 所有中层必须回答的第二个问题是： 做放大镜还是大气层？ 要么做大气层，把高层战略都折射或损耗掉 要么做放大镜，把企业战略聚焦到一点，把客户点燃;中旭企管;中层的角色;经常与下属肆意谈论上司。 经常因为自己部门的问题而责难别人。 经常觉得部门的问题是别人的问题。;如何让中层当好司机？;目录;客户的影响力已经左右了企业的战略 客户的影响力也已经左右了利润水平;什么是客户价值？ 客户价值为什么重要？ 如何做客户价值？;一、什么是客户价值;菜肴;;客户价值=;二、客户价值为什么重要？;我们的工资是谁发的？;不在客户价值前放弃自我 就在客户面前放弃金钱;三、如何做客户价值;满足客户需求;超越客户期望;关心客户所关心的事！;专注内部客户价值 打造一流执行型团队;团队执行的秘密在于内部客户价值，相互之间提供结果和价值，应成为全员的做事准则。 行长与员工，中层与高层，员工与员工，相互之间都是客户关系。 具有内部客户价值的团队，才有可能为外部客户提供价值。;如何实现内部客户价值;我们永远要问自己几个问题： 我们的客户是谁？ 上周为这些客户做了哪些工作？ 这些工作的结果是什么？ 本周准备做哪些事感动客户？;目录;一个价值百万的定义;执行到位，就必须对结果负责 ;任务VS结果;什么不是结果？; ;;什么才是结果？;如何做结果？;目录;执行前;挖坑了，就得给钱，没有水，别怪我。; 一个实验者模拟癫痫病发作，当只有一个人看到时，能得到帮助的概率是８５％，当５个人在场时，概率降为３１％。 同样，在一次实验中，一个建筑物起火，如果只有一个人看到，７５％会报警，如果三个人同时看到起火，概率降为３８％。 ;人越??的情况下，人越感到这事与我无关。 人越多的情况下，人越感到事件发生过程越难控制。在形势不明时，大部分人的反应是看看别人怎么做，才决定自己怎么做。 那么我们在企业中，现实情况又是怎样的呢？ ;重要事情=大家做 大家做=人人做;;麦当劳体系中的三种检查制度: 1、常规性月度考核; 2、总部检查; 3、抽查(在选定的分店每年进行一次);;检查就等于说：我不相信你！;你越信任谁，你就越检查谁; 你越检查谁，你就越信任谁!;;即时激励;;一个价值百万的结论; 激励是一种对行为产生的结果的反馈！;在你心中谁最美？ 有了“自我”，就没有了“别人” 当你看不到团队的优秀时，他们怎么能够看到你的优秀？;零成本 说谢谢 在其他员工面前赞扬一名员工 写感谢信 给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定的评论信 通过电话或电子邮件发送口头表扬 赞扬员工的努力 说鼓励的话;如果你把员工的利益放在前面，团队就有血浓于水的企业文化！;客户价值——（创造、损害） 公司业绩——（改善、降低） 企业文化——（弘扬、损害）;要有事实数据，而且要真实； 要公开、透明； 要对事不对人，保持前后一致。;