打造一流警卫(礼仪篇) .pptx

; ;;礼仪的重要性; 礼仪的概念;礼仪的重要性及功能:; 第一节: 警卫相关礼仪 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:54:5704:54:5704:547/19/2021 4:54:57 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2104:54:5704:54Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:54:5704:54:5704:54Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2104:54:5704:54:57July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20214:54:57 上午04:54:57七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:54 上午七月-2104:54July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 4:54:5704:54:5719 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:54:57 上午4:54 上午04:54:57七月-21 ;(1) . 警卫工作必备的礼仪;& 观 念 & 纪 律 & 仪 态 & 敬 礼 & 用 语 ;正 确 的 观 念:; 1. 高度警惕.严格纪律.充分预防.确保公司 人员及财务安全是警卫工作最核心的内容; 2. 持续地按规定值勤就是在加强安全防患 是警卫工作最核心的要求; 3. 时时主动查询备案管理,处处树立警卫窗口 形象是警卫最基本的工作方式; 4. 反映问题及反映工作内容是警卫工作负责 最基本的表现形式; ;5. 对于交办的事,不论完成与否,均及时反馈 是确保警卫工作顺利推动最基本的要求; 6. 用组织的力量来解决警卫遇到的问题,没有 能力处理解决问题,但有能力知晓汇报问题是警卫最重要的工作方法; 7. 警卫工作做到没有冲突,只有解释; 没有抱怨,只有改善. 是警卫最重要的工作态度; 8. 以平常心和积???的心态来面对警卫工作中 的麻烦和不顺心是警卫最重要的心态; 9. 责任心和团队精神是警卫工作的灵魂;处理好人际关系的重要性:;警卫如何具体处理与几类人的关系; 3. 当领导生气时: A.您要谅解他的心情和处境;明白他的脾气并不是专门针对你而发的.千万不可因错误不在自己而还以颜色,或不理不睬,闷闷不乐. B.最好的应付方法是:尽量保持镇定,若无其事的不快不慢地走向你的办公室或工作位置,平静的继续做自己的工作. 例: 某董事长收到一封有长年生意来往的代理商寄来的无理信函.于是,董事长把你叫来,要他速记回信的大:“真没想到会收到这么不讲理的信,虽然我们有过长久的生意往来,也只能到此为止了.对此事,我还打算对外公开.” 他要你依据以上内容,迅速复函给对方. 1. “是的,遵命.” 2. 把这封信压起来. 3. 劝阻董事长 :“请您三思” 4. 当天傍晚或经过一段时间董事长息怒后,将打好的信件, 送给他过目,并说:“您觉得这样可以寄出去了吗?” ;与 领 导 的 关 系 ;15;与同事的关系; 警卫如何面对工作挫折？ ; 人生难免会遇到挫折，没有经历过 失败的人生不是完整的人生。没有河床 的冲涮，便没有钻石的璀璨；没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。 记住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 巴尔扎克说：“挫折和不幸，是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人的无价之宝；弱者的无底深渊。” ; 人在遭遇挫折时， 又应如何进行调试呢？ ;(5)补偿. 原先的预期目标受挫，可以改行别的途径 达到目标，或者改换新的目标，获得新的胜利，