苏教版八下第十六课第一框 消费者依法享有的合法权益（共29张PPT）.pptVIP

我们在购物时是什么身份？ 哪部法律来确认和保护我们的权利？ 我们享有哪些权利？具体内容？ * 今天或昨天，同学们都买过什么东西？那时是什么身份？ 我是消费者 去新华书店购书 去公园游玩 听讲座 去理发店洗发 经营者 消费者 矛盾、 权益 购买商品 享受服务 倒霉的上帝，经常要碰壁。 入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。 更会遭横祸，竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。 无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。 小诗赏析 倒霉的“上帝” 感悟小诗:消费者面临什么现象？消费者的权益重要吗？ 知 情 权 公平交易权 求 偿 权 安 全 权 自主选择权 维护尊严权 依法结社权 获得知识权 监 督 权 说一说在消费过程中，你（他、她）享受了哪些权益，或你（他、她）的什么权益受到侵害？ “上帝 ”的“待遇” 劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜 案例1：张先生于2003年10月份在龙岗区中心城某购物广场购买了一款某品牌热水器，当时商家承诺保修6年的。但到了2009年的7月17日晚上冲凉时，热水器嘭一声三个开关全部炸出来，外壳炸的裂开了。 　　案例2：庄小姐2000年4月23日于某商场购买一台某品牌燃气热水器，09年4月25日早上，该热水器发生自燃，且散发出刺鼻的焦味，造成家庭电器被烧，衣物及墙壁装饰被毁等情况，给予生活造成极大困扰， 　　案例3：刘先生在2007年购买了一个热水器，价值738元。2009年7月17日晚热水器发生爆炸，导致刘先生的女儿耳朵听力下降，经过医院检查，两只耳朵听力下降，如果在3个月内没有恢复，那么刘先生的女儿要终身佩戴助听器。 三鹿奶粉、地沟油、注水肉…… 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。 消费者享有的权利——安全权 合同都签了,钱没得退! 原来这里曾经死过人,问题太多,我要退房 问题：该消费者以什么理由将房产老板送上法庭？ 消费者权益保护法第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 广告效应 知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书、服务的内容、规格、费用等有关情况。 嘿嘿 该消费者以什么理由将餐馆老板送上法庭？ 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 公平交易权： 漫画中老奶奶的什么权利遭到了侵害？ 自主选择权 * *