卡尔顿饭店质量卓越的里兹培训课件 .pptx

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;;;;;;;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Saturday, July 17, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:29:1816:29:1816:297/17/2021 4:29:18 PM 11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:29:1816:29Jul-2117-Jul-21 12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。16:29:1816:29:1816:29Saturday, July 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2116:29:1816:29:18July 17, 2021 14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。17 七月 20214:29:18 下午16:29:18七月-21 15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 214:29 下午七月-2116:29July 17, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/17 16:29:1816:29:1817 July 2021 17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。4:29:18 下午4:29 下午16:29:18七月-21 ;; 二十条基本原则 ;;;;;; 与客户保持良好同步性的执行要点;;; “甄选”员工,而非“雇佣”的执行要点;;; 疑人勿用,用人勿疑的执行要点;;; 成全他人以成就自己的执行要点;;;;;; 鼓励一线员工移情客户的执行要点;; 管理者和员工需要思考的问题; 为客户制造惊喜体验的执行要点 ;;;;;;;;;;; 将惊喜转变为行动执行要点;; 卓越:从服务到培训的执行要点;; 持久稳定的社会责任的执行要点;; 制定战略计划; 里兹卡尔顿的战略金字塔

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