如何当好班组长培训教材.pptx

如何当好班组长——突破思维瓶颈，提升综合能力 第一部分： 一线主管角色定位一线主管课程开讲故事 狮子 绵羊 西点名言 一头狮子带领的一群羊能够战胜由一只羊带领的一群狮子一线主管三重角色●●●沟通者角色执行者角色决策者角色生产计划进度控制品质与成本控制主要职责安全纪律人员管理七要素沟通能力凝聚力业务能力一线主管必备的能力创新力执行力 部属对一线主管的七点期望 奖罚分明 客观公正 与 部属 思路清晰与 明确 能够提供 和 。 及时与准确发布命令 能从您身上汲取到 。体 贴关心目标指导培训营养上司对一线主管的期望 大局观 包容力 创新力 信 念 专业能力 职业精神 作为同事的班组长 同级关系应遵循的3C原则 第一C是：沟通 有话说在前头，可以减少误会，增强信心； 遇事先打招呼，表示对同级领导的尊重； 沟通可以加深对同级领导工作的了解和理解，说不定还会获得一些“金点子”的建议； 一旦有了事先沟通，某项决策执行起来就更能吸引对方的参与； 第二个C是：协调 协调就是与他人取得共识，达成共同的决定和决议； 要正视这项能力，愿意投入时间、精力来提升协调技 能； 协调是一种远见力，要能找到共同的目标； 协调是 一种胸襟，能够做到信心共享； 协调是一种态度，愿意和别人把事情做好； 协调能力是无数次经验的积累和无数次教训的总结 第三个C是：合作 人际关系的本质不是竞争，而是相互依存； 员工对班组长的期望 ——公平待人 ● 保证公平的评价员工 ● 合理分配员工的工作 ●学会“论功行赏” 员工对班组长的期望 ——对人要尊重 不用命令的口吻下达指示，应尽可能采用建议的方式； 信赖下属做到知人善用，用人不疑； 应有海纳百川的胸怀； 帮助员工一起分析错误的原因； 寻找机会让员工觉得自己重要； 分配重要的工作给员工做； 让其体会到自己工作的价值； 做出成绩后给予激励 员工对班组长的期望 —— 发挥员工所长，帮助员工成功 在分配工作上配合下属的生活经历、兴趣、素质对专业知识的掌控等给下属表现的机会。 现身说法也不失为一个有效的办法，因为此举可以更好地激发下属的斗志。 员工对班组长的期望 ——理解员工的苦衷 首先应了解的就是员工目前的工作性质，难易程度以及对工作完成有无困难等； 了解员工的心理压力 第二部分： 一线主管职场理念知识硬技能技能软技能品德心件 职场信念——决定您发展的高度 品格 ； 能完成 ，绝不只完成 ； 《弟子规》的教诲弟子规：身有伤 贻亲忧 德有伤 贻亲羞 第一100%99% 品牌的背后是质量； 质量的背后是管理； 管理的背后是文化； 文化的背后是品德；一线主管必修的核心职场理念诚信责任服从七大职场理念正直敬业自信自律诚信诚信是 立身 之本， 成事 之基 诚信是一个人的无价之宝，职场上，始终把诚信当成必须具备的职业品质，并对公司及上司一心一意。忠诚是诚信的最高境界，忠诚不是对上司或老板的阿谀奉承，而是怀着一颗感恩之心对待您的工作，对待您的老板和上司。忠诚的职员能得到最好的锻炼机会，也只有忠诚的职员才会被委以重任，才会做出卓越的业绩，因为老板与上司最信赖忠诚的职员，而且忠诚在任何时候，都是一种让老板和上司心动的品质。责任 勇于承担，敢于担当，对结果负责 责任不只是一种义务，更是一种职业的使命与品质。如果您是一个主管，您要勇于担负起属于自己的责任，如果您是一个职员，您应该义无反顾的承担起一位职员应尽的工作职责。强烈的责任感将会让您变得成熟、强大与坚不可摧。服从 服从组织与上司是一种美德 立即 ，立即 ； 做一个善于服从的下属； 让个性服从 ； 个人服从 ； 行动服从制度团队 服从的重要意义 1、把服从视为对公司及上司忠诚的第一要义，无条件的服从并绝对执行； 2、没有员工的服从，任何绝佳的战略和设想都是不可能执行下去的； 3、没有员工的服从，任何一种先进的管理制度和管理理念都是无法建立和推广下去的； 4、没有员工的服从，任何一个精明能干的领导都无法施展其才能和雄心； 5、服从是企业提供执行力的源泉。敬业 敬业是一种工作态度 敬业是职场从业人员的重要品质，是公司与领导所器重的品格特质，我们不管从事何种工作，都是神圣的，因此，我们时刻保持强烈的敬业感，高度负责对待您的工作。有敬业精神的主管与员工都会得到公司于同事的敬重，敬业是每个职场制胜的重要法宝，贵在坚持与身体力行。自信 自信是一种积极心态 工作中，不管遭遇何种困难和挫折，绝不气馁，我们始终要充满信心，勇敢去面对，绝不轻易逃避。要相信“天道酬勤”的道理，工作时，必须全力以赴，对个人和团队的潜能要充满信心，努力去激化潜能，达成目标。为了避免盲目性自信，平时一定要注意个人总结、积累与提升自律