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生产管理第五章
质量管理发展的三个阶段
1、质量检验阶段（20—40年代）
操作者质量管理时期
检验员质量管理时期：计划与执行
部门，检验与生产部门分开
缺点：难以补救，全数检验
2、统计质量管理阶段（40—50年代）
“美国战时质量管理标准”
戴明与珠兰
缺点：误解“质量管理就是数理统计方法”，难学、难懂、难用
3、全面质量管理阶段（60年代以来）
通用电气公司质量部长费根堡姆首提TQM
日本的CWQM
通用电气公司的总裁约翰韦尔奇在
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