如何进行有效沟通_自我管理与提升_求职职场_实用文档.pptx

如何进行有效沟通 1 沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。 生活中没有沟通过，就没有快乐人生；事业中没有沟通，就没有成功；工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。 石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。” 由此可见沟通的重要性。 2 目　录 3 1.为什么要沟通 有研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。 赢得信任 表达自我观点 告诉 通知 谩骂 赞扬 学习 销售 买东西 消除疑虑 干蠢事 挣钱 激励 获得友谊 娱乐 抱怨 警告 社交往来 一、沟通的重要性 4 成功的沟通有两个关键的因素：（1） 给予有用的信息（2） 收集有用的信息 就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰.公正.有说服力。 所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。 2..沟通的关键 5 《一个小朋友的梦想》 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出。 6 于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？” 小孩答： “我要去拿燃料，我还要回来！！ 你听到别人说话时，你真的听懂他说的意思吗？ 如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术” 。 1. 听话不要听一半。 2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。 7 据 成 功 学 家 们 的 研 究 表 明 ， 一 个 正 常 人 每 天 花 60 - 80% 的时 间 在 “ 说 、 听 、 读 、 写 ” 等 沟 通 活 动 上 。故 此 ， 一 位 智 者 总 结 到 ：“人 生 的 幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。” 8 二、沟通是什么 1、沟通的定义 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。 9 2、沟通就是人与人的接触 沟通其实不是一种本能，是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了。 如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得 体，表达很肯切，面对人时就会取得别人的好感。 10 3.沟通的目的 1、控制成员的行为 就是让下属知道事情应怎么做。 2、激励我们的员工 也就是改善我们工作的绩效。 3、表达情感 表达工作情感上的一种满足或失败。 4、流通信息 信息一断什么东西都得从头来过。 沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。 11 4.现实生活的情况 我是一个害羞又缺乏自信的人每次谈话，我总不敢开口。 我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？ 他为什么躲着不见我呢，真不知他心里想什么？ …… 12 《可以吗？》 在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。 突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！” 这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”老头摇摇头：“不行，你走吧！”这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？” 这时，老头动心了。 过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找