自学考试00054《管理学原理》考前复习资料.pdfVIP

1.管理：组织中的管理者，通过实施计划 组织 人员配备 领导 控制等职能来协调他人的活动，使他 认同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。管理存在的必要条件 （两个人以上的集体活动， 一致认可的目标）。管理的载体是组织。2）管理的主体是管理者。3）管理的任务 职能与层次。（任务： 设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。职能：计划 组织 人员配备 领导 控制。层次：上层 中层 基层）。4）管理的核心是处理好人际关系。 3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是(必要性和目的性)。管理的二重性是 指管理的(自然属性 【生产力】 社会属性 【生产关系】) 4.管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律 基本原理和一般方法的科学。管理学的特点包括 （一般性, 多科性,历史性,实践性 ）,管理学的学科性质是 （边科学　）。管理学的理论与方法要通过实践来检验其 有效性，这一论述表明了管理的 （实践性 ） 5.系统的特性：整体性 目的性 开放性 交换性 相互依存性 控制性。“系统特性中有效的管理总能带 来“1+ 12” 的效果”指的是系统的 （整体性）。系统的观点：整体 “开放性”与“封闭性” 封闭则消亡 模糊 分界 保持“体内动态平衡” 信息反馈 分级 不断分化与完善 等效。 1.泰罗的科学管理理论出现在(19 世纪末20 世纪初) ，是管理学形成的标志。19 世纪末到20 世纪30 年代出 现的 “管理运动”发生在(美国 ) 。新古典管理理论的形成发展主要是(从20 世纪初到20 世纪30 年代), 20 世纪90 年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，如卓越绩效模式 六西格玛 业务流程再造 标 杆超越法。这些理论和方法共同的特点有 （创新 突破式改进） 2. 古典管理理论阶段的代表性理论是(科学管理理论 ) 。在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(科 学管理理论) 。泰罗被称为 “科学管理之父”。科学管理理论的要点有：1)科学管理的中心问题是提高劳动 生产率；2 ）配备 “第一流的工人”；3）使工人掌握标准化作方法，使用标准化工；4）实计件 工资制；5）工人和主方必来一次(心理) ；6)计划职能同职能分开，经验工作方法为科 学；7 ）实职能工制；8）管理控制上实原则。 3. 20 世纪初，提出表系统法的人是(特) ；动作。 4.管理过程学的创人是(法)；管理过程学基本观点：1）管理是管理是一个过程，人与自己 一实现既定的目标，2）管理的职能有5 个：计划 组织 人员配备 指 控制；3）管理职能有 普遍性；4）管理有活性，地制。 5.管理过程理论之父法提出业六基本活动： 业 管理 务 核 ；管理职 能：计划 组织 指 协调 控制；管理基本原则：P38 6.组织理论之父指出，任组织必以种形式的力为基能实现目标，理性—法的力 统的力 超的力。作为理组织体系基的形态的力是 （理性—法的力）。理组 织体系的特点：明的分工 自上的等级系统 人员的考和 职业管理人员 规则和纪 律 组织中人员关系完以理性准则为指导。 7.，验：1924-1932，美国国研究员会和西方作在工进的一系验。 验的论：职工是 “社会人” 业存在 “式组织” 新型的领导能力在于提高职工的 存在效 （环境的新与导致的成绩）。 8.为科学：个体为 体为 组织为。在为科学理论的分支中，有关个体为的理论包括 （ 理论 业中的人性设理论），关于人的要 动和理论包括：内理论-要层次论 理论 成要理论；过程理论-理论 特-劳模式；化理论。体为理论： 体动力 信息 交流 体成员相互关系。组织为理论：领导理论 （性格 为 ）和组织 和发展理论。 1 9.社会作学： 克 （组织力：职能规系统 职系统 通系统 制 组织规 程）；体为学：代表人和活动是 验，提出 “不成—成交环模 式”；理论学的代表人是西，管理是；理论学形成的基是经验主义学，认为 业管理有一成不 普遍用的 “的”管理理论和方法。 10.环境化是管理重的本原。3C：化 ，述经和社会环境基本。 管理是组织制定和实施的活动过程，其核心是保组织的自条件与环境相，组织 定发展。特点：系统性 性 性 活性。 11.美国通用提出质管理。一个组织以质为中心，以员为基，目的在于通过 和本组织有成员社会到成的管理。特点：以为关点 领导作 用 员与 过程方法 管理的系统方法 持改进 基于实的方法 与方