工作心态调整培训课程.pptxVIP

工作心态调整培训;温馨提示： 培训期间！请您把您的手机调到静音或关机状态！ 如有电话请到会场外接听！谢谢！;大纲：;一、工作心态的定义;二.为什么要调整工作心态;三.怎样才能使自己立于不败之地;四.职员之间应如何相互沟通;（一）沟通的重要目的—朝一个方向努力;（二） 沟通的四个方向（四个满意）;（1）自己要有主见 （2）工作能公平分派 （3）奖罚分明，形成良性竞争 （4）对下级提供指导，提升其技能 （5）主动承担责任，主动寻找问题，制定并实施改善计划，动员下级积极参与 （6）鼓励下级提出建议，并帮其达成改善的目标，使其有成就感 （7）下级有成绩要多表扬、鼓励。尤其在他人和在上级面前更要大声表扬;（1）站在对方的立场考虑问题是理解对方最有效的方法 （2）以“下工序就是顾客”的意识进行工作 （3）对方失误时，就事论事，不推测，不抒情，不议论，使问题简单明朗化。“你一向如此”、“你就是如此想的”等等语言，只会使问题复杂化。 （4）工作中涉及对方时，一定要先联络，争取取得共识。 （5）对方给予协助时，不要忘记感谢。;4.与自己沟通;五． 工作心态的表现; 第1 种： 工作不努力，技能也太低的人，我们称之为“人赘”。 ; 第2 种： 虽有较高的技能，但工作不能全力以赴，这种人我们称之为“人在”。 ; 第3 种 目前技能较