国际消费者行为研究报告.pptx

Global Marketing;上海沃尔玛开业;第一节 消费者市场与消费者行为模式 ;三、消费者市场的特点 ;宝洁的产品差异化策略;购买计划性与产品类型实验;消费孩童化趋势;四、消费者行为模式;啤酒消费者购买特征：购买地点;啤酒消费者购买特征：购买什么;;啤酒消费者购买特征：怎样购买;五、刺激反应模式;第二节 影响消费者购买的外在因素;一、文化因素;中国文化;珠宝销售的故事;是谁侵犯了我们的文化？;谁敢侵犯我们的文化！;1、亚文化;BOBO族;购车习惯与区域;TCL广告与中国人心理;2、社会阶层;社会阶层的划分;上上层（1%）;中国富豪的生活;上下层（2%）;中国富豪的生活;中国富豪的生活;中上层（12%）;中下层（30%）;下上层（35%）;下下层（20%）;二、相关群体;美源春的社区版病毒式营销;2+X营销模式;宝洁的网络版病毒式营销;4、意见领袖的特殊作用;TCL手机;福特的“意见领袖”;三、家庭;中国文化观念的变迁;第三节 影响消费者购买行为的内在因素;1、知觉过程;案例：思念粽子;知觉的选择性;品牌的共鸣现象;雕牌广告：下岗女工篇;营销传播元素：3B理论;2、营销启示;3、错觉及在营销中的应用;晃动错觉;旋转错觉;波动错觉;A、利用空间错觉 ;B、利用运动错觉 ;C、利用对比错觉 ;D、利用形重错觉 ;E、利用颜色错觉;F、利用时间错觉 ;G、利用图形错觉 ;二、消费者个性;营销启示;2、消费者需要和心理动机;安全心理与惩罚性营销模式;白酒消费的社会性与价格陷阱;“便宜”与“占便宜”;3、消费者的学习;巴甫洛夫学习模式;吉拉德的销售模式;4、消费者的信念和态度;班克斯实验;对洋货的态度;态度的晕轮效应;案例分析;第三节 消费者购买决策过程;一、购买决策过程的参与者;二、消费者参与;高参与;低参与;三、消费者购买行为类型;购买住房属于哪种类型？;家电的购买属于什么类型？;对待顾客寻求多样化的策略;对习惯性购买行为的策略;长虹U钻手机;VEVA;三、购买决策过程主要步骤;1、认识和产生需要;2、信息来源;接受啤酒信息渠道;啤酒比较信任的信息渠道;营销策略;苹果的体验营销;苹果体验店;索爱照相手机：蜂鸣营销（Buzz）;3、购买决策;4、购后行为;脑白金案例分析;脑白金购买过程分析;礼品市场的角色???离效应;礼品市场的反馈断路效应;礼品市场评价的过滤效应;谢 谢