光电前期物业管理方案.docxVIP

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 PAGE 梅花光电 物业管理服务方案 厦门世家物业管理服务有限公司 2 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 公司简介 4 第二章 项目物业管理理念 5 一、梅花光电项目概况 5 二、管理服务理念及管理思路 6 三、探求、创造“梅花光电文化区”物业管理新模式 7 四、拟采取的管理服务措施 8 五、管理目标 12 第三章 项目管理方式 13 一 、管理模式 13 二、梅花光电服务处组织架构 14 第四章 各类人员的素质要求、选用办法和人员编制情况 17 一、岗位配置情况 17 二、管理人员的选用办法 18 三、资源配置情况 18 第五章 人员的培训及管理 19 一、培训目标 19 二、培训类型 20 三、培训内容 20 四、管理人员的管理 24 第六章 促进销售的建议和配合销售的措施、承诺 25 一、销售对象的位 25 二、配合销售的措施 26 第七章 项目服务管理费 27 一、日常物业管理经费收支测算 27 二、 测算结果分析： 30 第八章 酒店公寓式管家服务的设想 31 一、优质服务体现 31 二、“管家式服务”的整体设想 33 第九章 社区文化建设 34 一、社区文化组织机构 34 二、社区文化活动的开展方式 34 三、社区文化活动经费来源 35 第十章 各项指标承诺和完成承诺的措施 35 第十一章 物业管理的日常工作 37 一、前期介入 37 二、业主入住 39 三、二次装修管理 40 四、业主投诉处理 41 五、安全管理 42 六、车辆及交通管理 44 七、消防管理 45 八、 园林绿化与养护 46 九、机电、智能化等设备设施的管理 47 十、环境保护与消杀服务 49 PAGE PAGE 8 第一章 公司简介 厦门世家物业管理有限公司成立于2021年元月，注册资本500万元正，物业管理服务有十多年的经验，是一家具有国家三级资质的专业化物业管理服务公司。公司自成立以来始终坚持“好管家、赛亲人”的服务理念，以“五心服务、业主至上”为服务宗旨，用“热心、爱心、诚心、细心、耐心”服务业主，创造亲密、和谐的业主与公司的关系；为业主提供“规范化、专业化、人性化、个性化”的“四化”物业管理服务。公司以“诚信、和谐、开拓、高效”为企业精神，使公司成为开发商和业主之间紧密联系的好纽带。本公司不断地追求服务品质的提高，在经历了从创业到发展的艰难历程后，建立起一套健全和完善的物业管理体系和运作模式，培养了一批业务精干、素质良好的专业管理人才，为服务对象提供高标准的管理服务。世家物业以其品质管理以及优质服务，于2021年11月份通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证，并根据发展的需要不断补充完善。经过数年的发展，世家物业已拥有了一支技术力量雄厚的专业管理队伍，具有较为丰富的经验和人才资源，现有员工200余人，其中员工持证上岗率达90%，专业技术人员具有初/中级技术职称，具有管理公寓、写字楼、酒店、大型住宅小区及机关单位办公类等各类物业的经验。公司自成立以来致力于不断开拓市场，扩大经营范围，业务发展迅猛，现已管理松柏华庭、嘉华大厦、能群大厦、松柏湖花园、江头二期、海沧工行园区、思明区工商所办公场所、盈翠嘉园、邵武.名仕豪庭、漳州大同家园、漳州延安广场、江头花园、福建省亚热带植物研究所、厦门市教育事务受理中心等楼盘，管理面积达90多万平方米。 世家物业不仅充分吸纳国内外先进的管理经验和理念，而且注重培养和打造适应市场需求的物业管理人才。公司给每一名前来谋求发展的员工最大的施展才华的空间，使其能够充分体现自己的人生价值。公司在用人机制上坚持“以人为本”，“能者上，平者让，庸者下”，将员工的发展与企业的发展紧密结合起来，坚持在工作中不断培养员工，使员工与企业一道成长，不断增强企业活力。 随着物业管理市场的成熟与规范，客户需求的不断更新与扩展，我们将以管理为基础，以服务品质为生命，以业主的满意为目标。本着“五心服务、业主至上”的服务宗旨，树立自己的品牌形象。努力追求管理技术创新、不断拓展服务领域、积极营造物业的文化氛围。我们将为业主提供安全、舒适、文明、高效的物业环境。 我们深知：依法经营、依法管理是公司的生命保证，我们将遵循国家的法律、法规、政策、条例，以广大业主的利益为出发点。 我们坚信：各类物业可以得到我们先进的、专业的管理。我们提供的所有服务，将为您保值增值； 我们深信