家庭充电服务包条款与条件.PDFVIP

家庭充电服务包 条款与条件 感谢您选购 “家庭充电服务包” （“服务”），特斯拉汽车 （北京）有限公司（“Tesla ”）将根 据本条款与条件为您提供专业、省心的家庭充电服务。 本条款与条件适用于购买了该服务的客户，您选购该服务并支付费用即表明您已完全了解并承认 本条款与条件，您可以在订购特斯拉纯电动汽车（“车辆”）的同时或是之后选择购买该服务， 使您的车辆拥有便捷的充电解决方案。 1. 服务内容 (a) 服务条件 i. 适用的地理范围：中国境内（港澳台地区除外）。 ii. 您可以在车辆交付之前要求服务。如有特殊情况您不能在车辆交付之前要求服务的， 您可以在选购该服务后，致电400-910-0707 要求服务。 iii. 您应当提供符合安装壁挂式连接器条件的场所，该场所应具备安装壁挂式连接器的 全部条件，其中包括有停车位，并能提供符合要求的、充足的、不被干扰的电力、 已获得相关管理方的安装许可等。 (b) 本条款和条件下的服务包含以下具体服务： i. 首次现场电力环境勘查评估； ii. 施工整体设计； iii. 基本布线施工 （附件1）： a. 以实际安装必要长度为准，不超过80 米的基本布线施工：如果您在2021 年2 月19 日之前下单； b. 以实际安装必要长度为准，不超过40 米的基本布线施工：如果您在2021 年2 月19 日及此日期之后下单。 iv. 壁挂式连接器的安装、连接与调试；和 v. 24 小时售后支持。 (c) 本条款和条件项下的服务不包含以下各项： i. 辅助性施工，布线施工中的土建施工和装饰性或装修性施工（附件2 ）； 《家庭充电服务包条款与条件》 （ver. Feb.2021, © Tesla, Inc., ） 1 ii. 向电网公司提交报装申请（如果需要）； iii. 新疆维吾尔自治区、西藏自治区、青海省的远程服务费。 (d) 每一服务包含一个壁挂式连接器 （具体型号以您的选购为准，下同），因此您只能享受一 次服务，并且只能指定一个安装地点。 (e) Tesla 有权委托第三方作为服务商提供服务。第三方代表 Tesla 行事，但不属于 Tesla 的雇 员，因此无权签订或作出任何与本条款和条件相违背的协议或保证。 (f) Tesla 可以自行决定将Tesla 在本条款和条件项下的权利义务转让给Tesla 的任一关联机构。 2. 选购和取消服务 (a) 您可以通过以下两个渠道下单购买服务： i. 特斯拉官网 ；或是 ii. 天猫“Tesla 特斯拉官方旗舰店”。 (b) 如您在特斯拉官网订购服务，您可以随时致电400-910-0707 申请取消订单，如果您已收到 壁挂式连接器，请将该设备寄回Tesla 指定的地址并支付邮寄费用。Tesla 在收到您的取消 申请和寄回的设备（如适用）后，会在 20 个工作日内完成审核并安排退款，退款金额将 会原路无息退回至您的付款账户。正常情况下，储蓄卡的退款到账时间为 15 至20 个工作 日，信用卡的退款到账时间约为30 天。 (c) 如您在天猫“Tesla 特斯拉官方旗舰店”订购服务，您需要依照天猫平台的“退款/售后规 则”申请取消订单，您的退款亦通过天猫平台退至您的账户。 (d) 尽管如上条所述，请您注意，以下情况您不能要求取消服务和退款： i. 壁挂式连接器已拆封； ii. 壁挂式连接器已安装。 3. 您的配合义务 (a) 您应确保，为进行现场勘查、安装、连接和操作壁挂式连接器所需的物业管理公司、物业 所有人和/或第三方（包括电网公司）的一切批准均已取得并维持有效。 (b) 您应当自行向电网公司申请，取得电网公司允许进行布线、安装、连接和操作壁挂式连接 器的许可，但电网公司另有规定的情形除外。 (c) 您还应履