1、工程维护本着一切为用户服务的思想,处处为用户着想,.PDFVIP

针对本工程的维护、服务体系、各项服务制度及服务承诺、质量保证 措施 一、我公司为保证工程项目的质量，保证本公司的信誉，确保满 足合同要求，做好本工程的维护和服务。 1、工程维护 本着一切为用户服务的思想，处处为用户着想，做好工程的维护， 提供相应的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。 为更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留下来的缺陷，满足 业主的需求，公司服务部提供全方位项目工程维护。 2、服务承诺 （1）建立工程质量保证体系，落实组织网络和质量责任制，工 程技术负责人全面管理技术和质量工作，下设技术和质量两线，明确 岗位责任制，严格执行隐蔽工程验收、技术复核和质量分项评定、中 间验收等制度，严格执行各项技术管理制度和工程质量验收制度。 （2）明确施工技术规范、标准，抓好工程施工前技术交底导致， 并履行交底人与被交底人的签字手续，严格按施工技术规范要求进行 施工，各项分部分项施工中必须按要求做好技术资料的收集整理。 （3）对各种材料采购前的产品考察和入库的严格检验，认真执 行产品、原材料质量验收制度，不符合质量要求的材料不能入库和使 用。 （4）严格按施工验收规范要求和质量评定标准进行检查监督， 并做好记录备查。 （5）本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项 目管理班子，按照项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管 理。 （6）严格按照公司的质量保证体系来运作，以全面质量管理为 中心环节，出色地完成施工阶段的服务目标。工程竣工后，由公司直 接对工程竣工后保修期内，售后服务的组织工作和保修结束后为业主 提高维修保养计划。 二、质量保证措施 （一）质量保证管理措施 把提高工程质量作为企业一项重要的政治责任，视质量为企业生 命，不断强化全员质量意识，坚持实施名牌路线，认真构建质量保证 体系，大力推进科技进步，不断强化过程管理，走出一条“靠质量树 信誉、靠信誉占市场、靠市场图发展”的道路。 健全质量监督机构，项目部配置责任心强、经验丰富的质检人员。 建立健全的规章制度，以企业标准、质量责任制、质量体系文件、质 量管理工作条例、分项工程质量检验评定细则等一整套制度规范管 理，完善质量保证体系，保证工程质量的稳定和提高，修订工程质量 保证措施范本和贯彻工程质量终身负责制的配套规定。建立有效的奖 励机制，实行以质定价，以质优价。 （二）经济保障措施 1、建立明确的质量经理责任制，确保各阶段施工质量进度，严 格考核，奖罚分明，充分调动项目部全体人员工作的积极性，提高生 产效率。 2、各种设计变更和其他工程变更方案进行技术分析，力求最大 减少对质量、进度、安全、成本控制计划目标实现的影响。 （三）合同保证措施 1、根据工程建设承包合同的有关规定，项目部及时与材料和设 备供应单位签订采购合同，确保按质、按量、及时供应材料和设备。 2、认真贯彻执行工程建设承包合同的各项规定，项目部及时参 与配合监理工程师处理合同执行过程中的问题，做好防止和处理索赔 的工作。 3、项目部同职能部门、施工队签订工程质量责任书 （合同书）， 明确各阶段、各单位分部分项工程的质量计划指标及责任人，认真履 行，奖罚分明，确保整个项目工程质量目标的实现。 （四）机械设备保证措施 1、建立完善的机械设备工地维修保养制度，在施工中进行强制 性保养，确保设备的完好率和利用率，充分发挥其最大效益。 2、加强机械设备管理使用人员的技术培训工作，组建专业机械 设备管理队伍，认真做好新设备的推广应用。 3、认真执行工程建设承包合同，在施工中根据施工进度计划适 时配置情况优良、数量足够、配套合理的施工机械设备。 4、贯彻“人机固定”原则，实行定机、定人、定岗位责任的“三 定”制度，合理使用，正确操作。 （五）工程材料质量控制措施 对进场的原材料如苗木、砂石等质量严加控制。不论什么材料， 都必须按我公司质量体系文件进行检验，并在使用前报送业主或监理 工程师审查。未经检验合格的原材料，不得投入使用。物资管理人员 做好原材料检验或试验状态标识，避免施工误用不合格原材料。 （六）施工操作的质量保证 施工操作者，必须具有相应的操作技能，特别是重点部位工程以 及专业很强的工种工程，操