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物业服务方案;□物业服务定位…………………………..P
□ 服务体系……………………………….P
□酒店式服务内容阐述…………………..P
□管家式服务内容阐述…………………..P
□社区文化内容阐述……………………..P
□结语……………………………………..P; 四星级酒店 的管理经验
铸就 五星级小区 的服务品质
打造 第一家省级优秀示范小区
;两大服务体系;什么是酒店式物业服务?;;酒店元素梳理:以五星级酒店管理标准、特色服务和岗位设置为依据,结合东方御庭设计情况,挖掘出能够在项目实现的酒店元素。;◆人员配备标准◆;酒店式物业服务内容;一般无偿服务;一般有偿服务;24小时管家服务;什么是管家式服务;员工训练有素 服务细节考究
以人为本 全方位个性化的服务
24小时英式管家入户服务
安心托付无牵挂
真正远离家事烦恼,畅享品味生活! ;特殊护理
医疗机构进小区
特色保姆班
特约保安
银行终端
洗车服务
办理须知
宠物方便袋
;特殊护理;医疗结构进小区;特色保姆班;特约保安;银行终端;
联系就近洗车点,以低于市场的价格为小区业主办理洗车卡,或由泊车保安代业主开往洗车
;印制各种办理须知,告知各种事项办理流程;宠物方便袋;艺术活动
体育活动
节日活动
兴趣小组
集体旅行
产品展销
其他;网球培训班和比赛、排球、篮球、足球、羽毛球、乒乓球比赛等,倡导健康生活方式。 ;元旦、新春联欢会、中秋赏月会、圣诞狂欢、露天舞会等,孕育家园氛围。 ;可举办各种兴趣小组班,如音乐班、绘画班、烹饪班、工艺品制作班、网络论坛等,密切业主间的认同与感受。 ;管理处可为业户组织各种旅游的活动,以增进彼此的感情。;管理处可定期为业户安排一些大家都有兴趣的产品进行展销,包括义卖等,为业户提供最大的方便。 ;结语:
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