新员工工作培训.pptxVIP

新员工培训—工作篇;目 录;;公司管理制度;片区经理（店管）;公司薪酬制度;考核晋升制度;公司薪酬制度;礼仪女生;礼仪男生;站姿礼仪; 1、店面门口每个迎宾位（2个迎宾位）至少站一人，如有事离开，须告知其他同事，让其补充。 2、接待强调三声：来有迎声、问有答声、去有送声。 在客户离自己三米以内必须微笑着于客户打招呼、客户进店时必须说“欢迎光临精彩乐活连锁” 听取客人问话时，应做到有问有答，态度诚恳，不卑不亢；与客户交谈时应面带微笑，站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。 遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不”、 “不知道”、 “不会”、 “不管”、 “不明白”、 “不行”、 “不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。 送客??要道分别语，必须说“谢谢慢走，欢迎下次光临精彩乐活连锁”。 3、给客户递名片前，必须仔细看清楚名片本身是否清洁干净，递名片时，要用双手，且动作要谨慎、尊敬，名字的位置是正面朝上，并让对方能顺着读出内容的方向递送；;了解客户需求技巧;引导客户上卖场技巧;交接给销售经理技巧;接待客户小技巧问好式;用于人多的时候： 举个简单的例子，比如一名顾客在和我们交流：“恩，你们这款笔记本是什么材质的？结实么？”顾客在探询，说明对产品有需求，我们的销售人员就要做出