旅游交际礼仪第二章.pptxVIP

第二章 旅游从业人员的基本礼仪;第一节 旅游从业人员的仪容仪表规范;二、仪容仪表的作用;三、旅游从业人员的面部修饰;四、旅游从业人员的肢体修饰;五、旅游从业人员的头发修饰;六、旅游从业人员的化妆修饰;七、旅游从业人员的服饰礼仪规范;（二）旅游从业人员的正装服饰规范;（1）与衬衣配套 （2）与内衣配套 （3）与领带配套 （4）与面料的质地、颜色配套 （5）与鞋袜配套 （6）正确利用西服口袋 （7）新西服第一次穿着前，要取下袖口上的西服商标 （8）西服纽扣的扣法 ;（三）旅游从业人员的个人饰品规范;12;第二节 旅游从业人员的行为仪态规范; 要求：“站如松” 站姿要领：上身正直，头正目平，脸带微笑，微收下颌，挺胸收腹，腰直肩平，两臂自然下垂，两腿相靠站立，肌肉略有收缩感。;;16; （一）要求与标准 要求：“坐如钟” 坐姿要领： 入座轻而缓；坐下后，上身正直，头正目 平，嘴巴微闭，脸带微笑，两手相交放在腹部或两腿上， 两脚平落地面。男子两膝间的距离以一拳为宜，女子则以 不分开为好。 （二）典型坐姿 1. 两手摆法 2. 两腿摆法 3. 两脚摆法 ;常见的错误坐姿;19;四、雅致的步态;五、优美的动作;六、恰当的手势;8. 与人握手