小马妹儿医院体检中心策划方案.docx

小马妹儿医院体检中心策划方案 ? 背景分析 健康体检行业前景 ??? 健康行业现已成为继IT行业之后的朝阳产业，体检行业可称为朝阳产业之中的朝阳。 据不完全统计，我国目前有各类体检中心5000余家，以医院为依托建立的医院体检中心是最重要的形式，占我国体检机构数量的90%。同类体检服务的差异化在缩小，品牌之间的角逐却日益深化。为了在无数体检中心中脱颖而出，我们必须要搞营销、策划、最终进行品牌互动和推广，目的就是引导患者对贵体检中心产生“首选意识”。实现这一目标的唯一途径就是：推销力+文化力（包括观念、制度）+服务力（包括形式、风格等）+科技力（技术）多做文章，才能使企业具有真正的可持续发展能力。 ? ? 滨州体检市场分析 纵观滨州体检市场，我们的竞争对手主要有： xx医学院附属医院体检中心 xx市人民医院体检中心 xx市中医院体检中心 xx市立医院体检中心 xx市健康体检中心【地址：市劳动局副楼——主要体检对象是参保职工】 ??? 还有其他各县区的体检中心，如惠民县的体检中心即滨州市中心医院结防院体检中心做的就非常好，非常到位。 ??? 未来还将有其他同仁盯紧了体检这块蛋糕，可想而知，未来的滨州市场即将有一场激战，未来体检市场，哪家体检中心更具人性化、营销更有效、广告宣传更到位、更能博得客户的满意，谁就能笑到最后，谁就是最大的赢家，但起步阶段很难看出胜负来。所以，我们在这种机遇与挑战并存的关键阶段，要“捷足先登，先下手为强。” ??? 据数据显示：目前在城市中，大约有15%的人在参加健康体检，每年大约有5%左右人数的增长。而今，健康管理已经走入一些高端人士、企业、机关当中。在不久的将来，健康体检、健康管理就像去餐馆吃饭、旅游一样，成为人人每年会享受的一种消费方式。如此分析，我们是有很多契机的。 ? 小马妹儿医院发展思路 ? 一、制定宣传口号——? 做健康体检到滨职附院！ 二、成立完善的营销策划部。 ??? 一般体检中心最薄弱的地方在营销策划部，绝大多数的国有体检中心没有专业的营销策划人员，因为不知道如何进行市场定位，不能制定科学、有效的营销策略，所以大多数情况会陷入会价格战，最后舍本逐末，影响自己医院的品牌形象及利益。我们可以走访几家大型的体检中心，学习、参观、交流。 三、量身定做体检套餐，符合不同人群的需求。 ??? 定制合理的体检套餐，适合不同的人群需求，是我们的奠基石。这也是吸引患者前来的第一筹码。事无巨细，但是我们尽量做到完美。 体检套餐由：妇科套餐、男科套餐、婚检套餐男/女、招工入职套餐、的车司机套餐；按年龄分为：30岁以下的套餐、30-39岁的套餐、40-49岁的套餐、50岁及以上退休人员的套餐等。 不同的套餐针对不同的人群。宣传也就有的放矢。 四、做足行政关系。 ??? 为体检带来90%以上利润的是团体体检，团体客户一般都是办公室主任或主管领导来决定体检，所以都要有较强的人脉关系才能做成，因此，体检行业的营销目前主要以医院中高层领导，借助强大的社会人脉关系开发客户为主。 ??? 个人体检市场每年以成倍的速度递增，在未来，人人体检会成为可能，而且，个人体检一般金额较高，是体检中心未来很重要的盈利点，尤其是政府领导、企业家等，这些客户给体检中心会带来良好的社会效益及经济效益，所以一定要重点开发维护，建立独立的模式。 ??? 团体体检如：学校——需要考取健康证的学生或工作者，事业单位——关心健康的行政人员和企业老板，需做体检的个人——生育夫妇，招工单位等。 五、开拓地面营销。 ①??可以在民政局申请一个红头文件成立一支青年志愿者队伍，进行流动式体检，购买一辆体检车（前期可以用普通面包车代替）； ②?争取民政部门的支持，做婚检定点单位；得到教育局支持，做招生体检定点单位；争取获取更多企业单位的支持，做招工体检单位等； ③通免费班车，定期接送患者； ④前期做足企业和学生市场，中期上升为行政市场，后期是企业家和白领等个人体检，做足贵族市场；健康档案的建立是未来我们发展的大趋势，所以现在就开始摸索； ⑤?做网络推广，在网站上建立更多套餐的申请表，服务器一定要开通； ⑥咨询电话接听要有经过培训的人、训练有序的人接听电话； ⑦与媒体单位合作，尽量做一些公益事业和大体检项目，在大型活动日做足文章； ⑧印制自己的专刊报纸，到农村、企业单位进行发行和推广，打开体检思路，做足体检思路和健康意识的引导等； ⑨走进企事业单位讲座和宣传，互动等。 ? 六、赢在服务细节上。 ??? 做足终端服务。当技术和设备以及名声旗鼓相当的时候，我们只能赢在服务细节上。 ①健康体检者的健康档案； ②推行8小时出结果制度，这样可以优于其余一周出结果的公立医院； ③电话随访，定期提醒患者前来体检； ④定期在节假日进行短信问候； ⑤开通体检、检查、治疗一条龙服务；