用户关系营销策略教材.pptx

;策略包;;;用户关系营销手段;概念形成、品牌印象;软性内容 - 1、电子杂志下载 - 2、高端视频访谈 - 3、排行榜 - 4、编辑软性文章 - 5、 800在线呼 - 6、在线订单系统 - 7、同方淘宝网店（京东、新蛋）推广;09年结合市场环境和同方主推产品，以促进销售作为推广的最终目标，选择直接、高效的方式帮助同方增大市场份额;;策略2-销售导向的推广策略;传统营销理论中消费者行为模式;［推广目的＼推广手方式的概括描述］; 浏览目的除关注产品价格、配置及线上订购外，网友还关注以下信息： “看有没有新机型”、 “在用这个产品的人说说使用技巧之类”、 “了解大家对的评价和使用感受”、 “查看买家对产品的使用评价”、 “我最近买运行时有一种嘀嘀声，想查查”;09年以用户为中心，为联想进行用户关系营销的两个阵地：;3、4、5月 产品面重点：双硬盘; 软性内容策略：;推广策略;第一阶段 兔斯基形象馆 （形象设计）;兔斯基Q生活（故事接龙） 活动内容： + 网友使用官方提供的兔斯基素材进行故事接龙 + 网友也可以使用第一阶段活动网友创作的兔斯基形象进行接龙 例：比如“我昨天晚上去夜店没有睡觉（用兔斯基睡觉表情），今天上午非常困（兔斯基倒在桌上犯困表情），但是我现在很忙碌（兔斯基打键盘的忙碌表情）;传播推广 主要传播形式 + 话题炒作：大杂烩、贴贴频道推广 + \转发 主要传播平台 + 大杂烩 + 贴贴 + 宽频动漫;策略一： 活动推广 提升品牌形象、推广产品特色;产品;;目标用户访问路径分析;;用户从频道首页/产品专区进入(或从竞争品牌推广进入);;利用网友资源，提高淘宝的知名度，增加淘宝会员注册数量;欢迎包;数据包;;谢 谢