电话销售技巧新.pptxVIP

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电话销售技巧;什么是电话营销?;互联网行业为什么要使用电话营销?(优势) 省时 省力 省钱 久联公司电话营销的直接目的? 约见、见面洽谈/会议邀请;目录;打电话前准备——软件;激情的状态: 1、电话里的状态是能传递的,激情高昂的声音能带动老板 的状态 。 2、电话要微笑,因为所有人喜欢跟积极阳光的人打交道。 3、有激情的电话邀约也会让客户感觉到你的自信。 4、激情的状态是表现在声音大、话语肯定坚定、果断。;打电话前准备——软件;打电话前准备——硬件;打电话前准备——硬件;电话营销基本原则;二、电话营销是一种你来我往的过程 1/3、2/3、1/4、3/4时间分配原则 三、客户给你的邀约的信号是: 客户询价 对内容细节提出疑问 抱怨之前的产品效果,认可并及时提出自己产品的优势同时约见。 让继续介绍产品 四、坚持:客户不挂电话销售代表就不挂电话;五、电话营销是感性而非全然理性的销售 问题:产品介绍时哪些是感性的?哪些是理性的? 电话中讲的东西并不是像说明会那样详细的讲产品,而是用点去吸引客户见面,比如同行刺激、促销品等。;电话营销基本步骤;几种开场白方式;几种开场白方式;几种开场白方式;几种开场白方式;几种开场白方式;开场白的注意事项;找到目标关键人物;绕前台注意事项;有效询问;小技巧;异议处理;4、不希望太快做决定 (确定决定时间,再跟进,用促销吸引他给他今天见面的理由) 5、客户害怕被骗 (见面谈谈就可以确定是否是不真实的);忙死了!;太贵了!;考虑考虑;常见话术储备一;常见话术储备二;常见话术储备三;假设成交;后续跟踪电话;目录; 实战模拟演练要点;电话一响,黄金万两! 电话营销是我们成功的开始! 享受电话,享受生活!

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