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超市收货部工作总结 尊敬的领导：你们好！ 从我到北京华联工作以来，北京华联培养了我。我和北京华联在风雨中一路走来。感谢领 导对我的信任与关怀，使我今天能够进入北京华联这个重要的工作岗位，在收货部工作的 这段时间，我感受很多 ; 收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到收货部是我超市 的第一关，把好第一关是我的责任。提高服务质量善带供应商，建立起与供应商之间的良 好合作关系，实现双赢才能得以生存。 2011 年已经过去，我们收货部较好的完成了公司下达的各项任务， 09 年经历了元旦、国 庆，中秋，十一年店庆的旺季销售和四次大盘点收货部在领导的帮助和各部门的配合下工 作进展顺利，团结一致，上下齐心，较为圆满地完成了工作，下面就是 09 年度工作如 下。 09 年期间营运数据生鲜收货金额 .8 （元）食品收货金额 .2 （元）百货收货金额 .9 （元） 合计（元）：生鲜退货金额（元）食品退货金额（元） 百货退货金额 211712 （元） 合 计 35 （元）：我部门现有人员 16 人，人力较为紧张，通过每天部门例会和日常要求对员 工进行流程及制度方面的培训让新老员工熟悉自己的本职工作，员工状态工作作风明显提 高。 1、 收货部在 09 年进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的送货， 对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进 入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进行夜间收 货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影 响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了 本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工 作。 2、 工作中要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数 量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不 出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了 40%。减免投单的 商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。 收货的准确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断 商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银 pos 现象。收货 自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工 商品要按类码放和商品必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区 域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违 反流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲 解避免再犯，不使不合格商品流入卖场。 现在收货部库房面积是 1420平方米。大库面积约 800 平方米、外库面积约 340 平方米、 小库面积约 289 平方米。大库外，和小库的地面不平。在经理的带领下，库房大为改观， 对商品按区域存放、标识张贴齐全、每个区域划分了责任人，由其负责该区域的维护库房 工作是持久性的，维护是以后的工作重点要求员工坚持按照高标准去工作。 09 年后期较 好的完成收货及囤货工作。在国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职 工作，保证了国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。 提高了卫生要求和库存管理，做到通道畅通干净卫生。对库区进行分区管理，提高使用效 率，符合了消防要求。 制定培训教案，在 09 年对全体员工进行了培训。加强其责任心，一定要确保商品质量的 验收，无标识及三无产品一律拒收，认真执行先退货，后收货的原则。 在每档快讯结束后，各部门的快讯商品库存量较大和状态“ 5”的商品进行集中清退，降 低了周转仓的库存压力和提高了楼面的新品引进几率。同时积极清理退货区，对部分