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信用管理; 目 录;前言;信用管理的定义;总代理正常走货;鸿达信用管理的关键成功因素;;信用管理框架;信用管理框架概述;;A1 设定信用组织：职能定位;A1 建立信用组织：职能定位(续1);A1 建立信用组织：职能定位(续2);A2 建立信用组织：机构位置;;因为有冲突和协调，更需要信用管理手册去规范;B 制定信用规范：流程;信用政策的主要构成有：信用期限、现金折扣、信用标准、信用额度和收账政策;信用标准代表了对客户信用情况的最低要求，以销售变现天数(平均收账期)和坏账损失率为依据;以下并不是调整信用政策的必然条件，但属于信用政策调整时必须关注的信号;;3;C1 新客户授信：接受初始交易(续);C2 新客户授信：全面调查跟踪;C2 新客户授信：全面调查跟踪(续);C3 新客户授信：信用分析评定和授信传达;信用风险模型是将量化(财务数据)和非量化的客户信息联系到信用政策的工具;C4 新客户授信：信用调查的内容;C4 新客户授信：信用调查的内容(续);;D1 赊销跟踪：订单/合同阶段的跟踪; D2 赊销跟踪：发货阶段的跟踪;D3 赊销跟踪：正常账期的欠款跟踪;D3 赊销跟踪：正常账期的欠款跟踪(续);D4 赊销跟踪：非正常账期的欠款跟踪;E 客户信用重审;对信用管理人员的控制和衡量指标
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