沟通与领导艺术教材.pptx

《沟通与领导艺术》;积极投入培训的公司;「对学习很感兴趣的人, 才能掌握成功大趋势.」;提醒一下…; 课程主题;领导与管理有何不同? 领导是？ 管理是？ ;领导 Leadership;管理 Management;7;领导人追求平衡;; 描绘愿景 ;写在手册： 愿景 　　　;自我介绍 60秒;如何才能进步; 目的:避免误解;; ※ 表达想法让他人了解 内容、语气、肢体表情 一致 说对方听的懂得话：背景、语言、简单白话 ;※ 对他人的想法感兴趣、想了解 角色演练: 沟通者 vs. 聆听者 ;;; 聆听的原则; 聆听的原则;1.从他人的角度来了解(换位思考) 2.需问问题及聆听;运用;如何赢得合作,落实沟通结果? （案例讨论） ;有效落实沟通结果;沟通的程序; 课程主题;领导特质;Warren Bennis; 领导人需要;信任是什么?;;以信任为基础的公司;彼得.德鲁克; 信 任;如何才能得到信任?; 信任谈话– 问问题与聆听;你觉得…...的一件事是什么? 如何办到？ 你感受最深的…..是什么? 如何克服？ 你人生的贵人是谁？为什么？ 你未来的…..是什么? 如果有一位年轻人来请教你，要如何做一位成 功的人，你的建议是？ 两人一组 各7分 练习信任谈话; 运用: 同事／家人/ 客户/ 新朋友 时间：20-30 分钟 环境：不受干扰,1对1 马上要信任谈话的对象？ (工作/家庭) 今天作业;让他人觉得他很重要 引发他人心中的渴望 给予真诚的赞赏与感谢 真诚的关心他人 经常微笑 聆听,鼓励他人多谈他自己的事 谈论他人感兴趣的话题 不批评、不责备、不抱怨;信任谈话; 课程主题;赢在说服力;塑造卓越领导人的形象 ;沟通的基本原则;做自己,表现出你的独特性 善用你的优点与才能 透过范例或事件来描述 放轻松,那么听众也会放轻松 和听众目光接触─让演讲成为“对话” ;不要写演讲稿 不要逐字背诵 与人谈话来练习 写大纲 多举例及比喻 勿模仿他人：做自己 ;和 谐;和 谐;讲的不一致时…; 当我们不一致时…;表达技巧;建立良好形象;- 目光接触3-5秒 - 照顾到所有的人 - 不要形成规律 - 自然 ; - 语速(快/慢) - 语调（高低???短） - 音量(大小) - 声音投射(穿透力/感染力) - 停顿(聚焦/强调) - 无意义的惯用语;- 手势 - 面部表情 - 步伐移动 - 站姿 - 肢体动作 - 其它令人分心的小动作;分享一个亲身经验，这个事件让你学到教训或成长许多。;魔术方程式;用亲身经验说服他人 90秒 ;分 享;作 业;1、领导管理 课程 2、公众表达、演讲 课程 3、企业内部讲师培训 课程 4、顾问式销售、顾客服务 课程 5、人际关系、沟通、情商、压力管理 课程 6、店长培训 课程 7、未来领袖营(小学班、中学班) 课程 8、幸福家庭系列(夫妻、亲子) 课程 9、真爱人生(男女交友、婚恋经营) 课程;“帮助更多人成为更好的自己； 帮助更多企业成为更有竞争力 的企业。”;“比竞争者学的更快，是唯一能持久的竞争优势。” “The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage.”