原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
;拥有信任的力量;一.简单相信自己，对自己要有信心！
二.简单相信公司，对公司项目认同！
三.简单相信销售方法，相信电话营销是我们开拓客户的最佳渠道！
那么你就会?
;简单成功;建立信任是销售灵魂
贯穿整个销售过程中;课程大纲;前 期 准 备;熟练的业务知识
沟通话术（岗位）
简历详情（目标客户）
电脑、话机、水杯
自信心;声音的技巧; 使用普通话;哈佛大学一项对人类行为的研究报告：一般人对他人的第一印象55%来自肢体语言，37%来自声音，8%来自说话的内容。
电话营销的“声音”便成为第一印象！;声音的重要组成部分：
-语调----抑、扬、顿、挫+感情
-语速----适中
-语气----坚定、自信
-语音----清晰、准确
-微笑----建立微笑的习惯
-热诚的态度----端正、积极、耐心
;热情自信
一个温和、友好、坦诚的声音能使对方放松，增加信任感，降低心理屏障
热情的展现通常和笑容联在一起 ，将电话铃声作为开始信号，只要铃声一响，微笑就开始 ;开 场 白;开场白技巧;举例：;探寻现状
挖掘需求;开放式提问——引导准客户回答，找出准客户求职的困惑
封闭式提问——引导准客户做出选择
同时选择多种角度提问
;核实必要的客户信息;岗位及工作
内容介绍;目标：让客户了解岗位及工作职责
要求：简洁、专业、准确
基本技巧如下：
;岗位介绍技巧;解决疑
难问题;;;;;;;;;;谢 谢
文档评论（0）