海南海口仁爱医院有男科吗.pdfVIP

品牌 决 定 着 一 个 服 务 单 位 的 发 展 前 景 。不 同行 业 、 不 同 单 位 有 不 同 的途 径 。 为进一步提升医院对患者的服务质量， 海南海口仁爱医院 通过深入我院各窗口、对岗 位现场指点的方式，对医院的门诊导诊、药房药师、医保办、门诊收费室等窗口科室的工 作人员，进行现场客服培训。 培训中 ，积极组织大家集中学习，以通俗易懂、言简意赅的语言，向窗口服务人员导 入职业形象、服务态度、医患沟通、环境改造、现场管理标准等理念和技巧，亲临现场指 点，针对不足之处及时进行了纠错，使培训达到了立竿见影的显着效果。 在培训过程中 ，针对窗口服务的特殊性，在对患者服务的手势、语言等规范服务方面 的细节问题进行了具体的解答，让医务人员在着装、仪态、语言技巧以及科室内部布局等 方面，得到了显着的提升。