汽车消费心理学.pptx

汽车消费心理学;第一章 消费心理学基础;第一章 消费心理学基础;二、 消费心理学的产生和发展;;3、消费心理学在我国的发展概况;三、 消费心理学的研究对象和内容;二、消费心理学的研究对象和方法;;;四、 研究消费心理学的现实意义;五、 中国消费者心理分析;; 汽车消费者的需要与动机;;;第二节 汽车消费者的动机;;;;第三章 汽车消费者的心理活动过程 ;第一节 汽车消费者的认识过程;第一节 汽车消费者的认识过程;;;;;;;第二节 消费者心理活动的情感过程;情 感;;情绪和情感的区别;第三节 心理活动的意志过程;第四章 消费者的个性心理;一 消费者气质上的差异 （一）气质的概念： 是指人的典型的、稳定的心理特征。是影响人的心理活动和行为的动力特征。 （二）气质的个体差异 气质是在先天生理素质基础上，通过生活实践，在后天条件的影响下形成的。;消费者气质上的差异;消费者气质上的差异;;气质的意义;消费者气质上的差异;消费者气质上的差异;二、 消费者性格上的差异 （一）性格的概念：性格是人对现实的稳定态度和与之相 适应的习惯化了的行为方式及心理特征。 （二）性格与气质的区别和联系 区别：气质是个人心理活动的稳定的动力特征，是神经类 型的自然表现，无好坏之分。 性格是后天的发展和改造，反映的是人的社会属 性，有优劣之分。 联系：不同的气质类型可以形成相同的性格；而相同的气 质类型可能会有迥异的性格。;消费者性格上的差异;消费者性格上的差异;三 消费者能力上的差异 （一）能力的概念：能力指直接影响人的活动效率，能促使活动顺利完成的个性心理特征。 （二）能力的结构： 一般能力：观察力、注意力、记忆力、想象力、思维能力。也称为“智力”。 特殊能力：某些专业或特殊职业所应具备的能力;消费者能力上的差异;消费者能力上的差异;第五章 汽车消费者群体与消费心理 ;第一节 消费者群体概述;消费者群体的概念与形成;;社会群体与消费心理;; 消费者群体对消费心理的影响 ;第二节 不同年龄性别的群体的消费心理;青年消费者的消费心理 ;青???消费者群体的消费心理;中年消费者群体的消费心理 ;老年消费者群体的消费心理 ;女性消费者群体的消费心理 ;;二、女性消费者群体的消费心理;男性消费群体的消费心理特点 ;男性消费者群体的消费心理 ;第三节 消费习俗;;消费习俗的特点;消费习俗对消费心理的影响;第四节 消费流行;消费流行的含义;消费流行的分类;按消费流行的商品分类;按流行的速度分类;按流行的范围分类;消费流行的周期 ;消费流行与消费心理的交互影响;（二）、消费流行对消费者心理的影响;第五章 消费者的购买行为与决策;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;第六章 商品因素与消费者心理 ;第一节 商品设计与消费心理;;;;第二节 汽车性能与消费者心理;;第三节 商品名称、商标与消费心理;一、商品命名与消费者心理 ;（一） 商品命名的心理要求;（二）商品命名的心理策略 1、以主要功能命名： 2、以主要成分命名： 3、以人命名： 4、以产地命名： 5、以外形命名： 6、以译音命名： 7、以色彩命名：;二、商标与消费心理;;;第七章 商品价格与消费心理 ;第一节 商品价格的心理功能;第二节 消费者价格心理;一、消费者价格心理特征;二、价格变动对消费者心理和行为的影响;价格变动对消费者心理和行为的影响;第三节消费者心理中的价格阈限;第四节 商品价格的心理策略;;;;（三）心理定价策略 1、尾数定价策略： 2、整数定价策略： 3、习惯性定价策略： 4、声望定价策略： 5、招徕定价策略： 6、最小单位定价策略 ;;;;;价格调整的心理策略;第五节 汽车价格对消费者的影响;;;;;;第八章 营销服务与消费心理 ;第一节 营销服务的心理效应;;;;;;;第二节 营销人员对顾客心理的影响;;;第三节营销服务中的冲突及处理;第三节营销服务中的冲突及处理 ;消费者的权益与保护;;;对汽车消费者投诉的沟通与处理;第九章 影响汽车消费的环境因素;购物场所微环境与消费心理;;第十章 营销信息传播与消费心理 ;第一节 广告的作用机制与心理功能;第一节 广告的作用机制与心理功能;;广告心理过程的重要环节;第一节 广告的作用机制与心理功能;第二节 广告策划与设计心理;广告创意的心理;广告诉求心理 ;广告诉求的方法;第二节 广告策划与设计心理;;1、报纸的优势 (1)传播面广，传播迅速 (2