前厅服务员国家职业标准54552.pdfVIP

下载可编辑 前厅服务员国家职业标准 1.职业概况 1. 1 职业名称 前厅服务员 1. 2 职业定义 为宾客提供咨询 、迎送 、入住登记 、结帐等服务的人员 。 1. 3 职业等级 本职业共设三个等级 ，分别为 ；初级 （国家职业资格五级 ）、 中级 （国家职业资格四 级 ）、 高级 （国家职业资格三级 ）。 1. 4 职业环境 室内 、外 、常温 。 1. 5 职业能力特征 具有良好的语言表达能力 ； 能有效地进行交流 ，能获取 、理解外界信息 ，进行分析判 断并快速做出反应 ；能准确地运用数学运算 ； 有良好的动作协调性 ；能迅速 、准确 、灵活 地运用身体的眼 、 手 、足及其他部位完成各项服务操作 。 1. 6 基本文化程度 .专业 .整理 . 下载可编辑 高中毕业 （或同等学历 ） 1. 7 培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育 ，根据其培养目标和教学计划确定 。晋级培训期限 ：初级不少于 90 标准学时 ；高级不少于 110标准学时 。 1.7.2培训教师 培训初级前厅服务员的教师应具有本职业中级以上职业资格证书 ；培训中级 、高级 前厅服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书或本专业中级以上专业技术职务任职资 格 ， 同时具有 2 年以上的培训教学经验 。 1.7.3培训场地设备 教室 、模拟服务台以及前厅常备用具和设备 。 1. 8 鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员 。 1.8.2 申报条件 —— 初级 （具备以下条件之一者 ） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数 ，并取得毕 （结 ）业证书 。 .专业 .整理 . 下载可编辑 （2 ）在本职业连续见习工作 2年以上 。 —— 中级 （具备以下条件之一者 ） （1）取得本职业初级职业资格证书后 ，联系从事本职业工作 1年以上 ，经本职业中级 正规培训达规定标准学时数 ，并取得毕 （结 ）业证书 。 （2 ）取得本职业初级职业资格证书后 ，连续从事本职业工作 2 年以上 。 （3）连续从事本职业工作 3年以上 。 （4 ）取得经劳动保障行政部门审核认定的 、 以中级技能为培养目标的中等以上职业学 校本职业 （专业 ）毕业证书 。 —— 高级 （具备以下条件之一者 ） （1）取得本职业中级职业资格证书后 ，连续从事本职业工作 2年以上 ，经本职业高级 正规培训达规定标准学时数 ，并取得毕 （结 ）业证书 。 （2 ）取得本职业中级职业资格证书后 ，连续从事本职业工作 3 年以上 。 （3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的 、以高级技能为培养目标的 高级职业学校本职业 （专业 ）毕业证书 。 1.8.3鉴定方式