2019年烟草物流网建工作汇报.docxVIP

20XX年烟草物流网建工作汇报 2008 来，我们按照国家局“严格规范、富有效率、充满活力”的总 体要求和省局建设“两烟强省”的战略目标， 大力实施“全面提升年” 活动，主要体现在四个重视：“一是重规范；二是重服务；三是重效 率；四是重成本”，在大灾之年各项工作取得较好成绩。全市共配送 卷烟 7.3 万箱，同比增长 6.13%；分拣到户率、分拣准确率继续保持 100%；分拣效率达到 180 件/ 小时，同比增长 38%；送货成功率达到 99.81%，全年共回笼货款 87798 万元，城区电子结算率达到 70.94%， 电子结算成功率达到 95.09%，同比增长 6.4%；工业物流满意度达到 96.2%，同比增长 1.1%；全面实现“打码到条”和塑封包装工作；年 人均配送卷烟 684 箱，同比增长 7.45%，单箱配送成本 141.15 元。一、创新管理， 优化流程，物流配送工作向着又好又快的方向继续发展。管理只有起点，没有终点。今年我们以科学发展观为指导，以质量管理体系为标准， 根据工作实际需要， 对流程进行了系统的优化整合。 （一）优化仓储工作流程，提高了仓储工作效率和工业物流的满意度。 我们根据工业物流车辆下货时间的不确定性， 修改完善了仓储工作流 程。一是对保管员实行了不定时工作制， 明确划分订单出货与卷烟入 库时间，实行“先登记，先卸货”的原则，合理安排卷烟卸货顺序， 并对卸货过程采用“卷烟卸货时间确认表”进行监控， 考核保管、搬 运、扫码各环节的到位时间和服务时间， 并由工业承运人进行签字确 认，合理用好工业下货和订单出货的时间差， 保管人员的工作时间明 1 / 6 显缩短，劳动强度明显降低，工作积极性显著增强，仓储效率明显提高；二是优化保管岗位人力资源，变过去 1 人 1 库为共同管理，合理调配了工作和休息时间， 减少了时间浪费。 三是把工业物流纳入客户管理，加强了与工业物流的沟通和联系， 通过印发“告卷烟工业企业客户书”和加强平时的电话联系， 做到提前掌握工业物流的到货时间和到货品种，预先安排好卷烟货位和卸货人员， 缩短了工业物流的等待时间，极大的方便了工业物流的驾送人员； 四是开展了工业物流的满意度调查，从 18 年 9 月份开展工业物流的满意度实时调查以来，通过对卸货时间的及时性和服务态度的调查， 工业物流满意度明显提高。 （二）优化分拣工作流程，缩短了分拣时间，提高了储配综合效率。 一是合理进行订单分组， 减少仓库出货次数， 将每天出货次数由 6 次调整为 4 次；二是调整出货时间，实现了当天订单当天出货。通过上述两方面的调整，既减少了仓库配货时间，又解决了分拣等待时间，提高了储配综合效率。三是完善了送货子流程，针对送货细节，在原有流程的基础上增加了送货安排、卷烟装验流程、会场流程、钥匙管理流程等子流程， 为规范卷烟配送， 确保各项规章制度的执行力度起到了保障作用。 （三）完善配送管理制度，为水平提升提供了后台支撑。 18 年，我们从卷烟入库、出库、收货、分拣、补货、打码、贴票、堆码、中转对接、送货到户等各个工作环节入手，相继制定了保管员、分拣员、送货员三项考核制度，为质量水平的提升起到了重要的保障作用。 2 / 6 1、明确职责，划清责任。一是明确了保管环节、分拣环节与送货环 节的交接责任；二是明确了分拣环节拣货员、电脑操作员、质检员、 码放员的差错责任； 三是明确了拣货员、 补货员关于零条烟和整件烟 的盘点责任；四是明确了驾驶员、送货员之间货物和货款的管理责任； 五是规范了卷烟交接手续的履行， 要求送货员必须核对收货人的有效 身份证后才将卷烟交给客户， 确保了客户的财产、 国家的利益不受损 失。 2、制定并实施“优质、准确、高效、整洁”的分拣八字方针。“优质”就是在分拣过程中做到卷烟无褶皱、无残损，打码清晰，塑封包装美观；“准确”就是收货准确、盘点准确、拣货准确、质检准确、线路码放准确、发货准确；“高效”就是收货效率高、盘点效率高、分拣效率高，发货效率高；“整洁”就是车间整齐划一、清洁卫生，向现代车间的目标迈进。 （四）全面分拣到户，全面实现塑封包装，分拣到户率、塑封包装率达到 100%，极大的方便了零售客户点验货物。 今年，为了方便零售客户点验货物，缩短零售客户的点货时间，我们全力推行塑封包装， 及时更换第一代包装设备， 培训自身设备维护人 员，大力倡导自身解决设备故障，塑封包装率达到 100%，零售客户的满意度明显提高。 （五）全面引入了质检机制，分拣准确率达到 100%。为使卷烟分拣准确率达到 100%，更好地方便送货，今年我们引入了质检机制，通过内部人员的调整优化，设置了质检员，对所有分拣完毕的卷烟，按 3 / 6 照客户小票逐一核对卷烟的品种、数量是否准确，包装是否完好，对卷烟出库前的准