淘宝大学_网店运营专才_第一章11电子商务简介.pptx

第1章 电子商务与网络零售概述1.1 电子商务简介本章大纲1.1 电子商务简介1.2 网络零售概论本节纲要前言1.1.1 什么是电子商务1.1.2 电子商务的特点和运用1.1.3 电子商务的主要表现形式1.1.4 电子商务的发展趋势1.1.5 浅析网上的就业形式1.1 电子商务简介——前言卓越网当当网B2C的先行者推进了网购概念的普及，培养了大家的网购习惯。1.1 电子商务简介——前言诚信支付物流诚信、支付和物流是电子商务的三大瓶颈物流公司 第三方支付平台C2C 产业链卖 家购物网站买家1.1 电子商务简介——前言资金流资金流信息流信息流登录、发布产品、议价、处理定单浏览、议价、下定单物流物流B2C 产业链商 家购物网站买家1.1 电子商务简介——前言资金流资金流货到付款为主信息流信息流浏览、下定单物流物流三种主要的物流方式1.1 电子商务简介——前言美国式电子商务中国式电子商务电子商务技术电子商务技术对商业的推动商 务 需 求商 务 需 求工具技术完善1.1.1 什么是电子商务——电子商务概念模型EC 实体信息流、商流资金流、物流贸易活动电子商务【电子商务概念模型】1.1.1 什么是电子商务——广义和狭义的电子商务 电子商务：　电子商务即商务，网络即生活广义：使用各种电子工具从事商务或活动。狭义：主要利用互联网从事商务或活动。1.1.1 什么是电子商务——浅层次的电子商务浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：1.在网页上发布电子商情。2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。1.1.1 什么是电子商务——深层次的电子商务信息流商 流资金流物 流寻找客户在线洽谈下单购买支付收款在线发货电子报关电子纳税比较、咨询买家接受到商品信息进店挑选商品1.1.1 什么是电子商务——深层次的电子商务下单/支付物流配送及收货评价客户管理和关系维护1.1.2 电子商务的特点和运用寻找、发现产品/服务信息各种信息比较消费者服务和支持物 流 配 送商 品 验 收洽 谈订 购付 款【电子商务的一般流程】1.1.2 电子商务的特点和运用降低成本，提高效率没有时间和地域的限制公平享用信息资源减少了交易的中间环节增强了买卖双方之间的互动性快捷的信息传递速度1.1.3 电子商务的主要表现形式B2B （商家对商家） 企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2C （商家对个人） 企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。C2C （个人对个人）用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。1.1.3 电子商务的主要表现形式——B2C的类型1、综合商城：如淘宝商城2、专一整合型：如汇动天下3、百货商店：如亚马逊、当当网、卓越网等4、垂直网店：如麦考林、红孩子、京东商城等5、复合品牌店：如李宁、佐丹奴、百丽等6、轻型品牌店：如VANCL、梦芭莎等7、服务型网店：如易美、亦得代购8、导购引擎型：如百度商品搜索1.1.4 电子商务的发展趋势1.1.4 电子商务的发展趋势——各国电子商务发展概要美国 2009英国 2012总额：1560亿美元人口：3亿人均：520美元总额：700亿美元人口：6000万人均：1160美元韩国 2009中国台湾 2009总额： 折1000亿人民币人口：4800万人均：2083元人民币总额：折648亿元人民币人口：2300万人均：2817元人民币1.1.4 电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析1.1.4 电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析中国电子商务还有100倍以上的发展空间1.1.4 电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析中国 2008总额：1281亿人民币人口：13亿人均：98元人民币中国 2009总额： 2388亿人民币人口： 13亿人均：183人民币1.1.4 电子商务的发展趋势——新网民需求金字塔自我实现尊重需求购物看网页社交需求安全需求网络游戏聊天生理需求马斯洛的人类需求金字塔新网民上网需求金字塔未来，谁将一统天下？B2B？C2C？还是B2C？1.1.4 电子商务的发展趋势——三种模式的汇合发展电子商务企业化——最具成长性的新兴企业1.1.5 浅析网上的就业形式——中小企业迅速成长企业电子商务化——推动传统产业转型升级1.1.5 浅析网上的就业形式——传统企业入驻淘宝商城人才需求在网商的所有需求中位居首位1.1.5 浅析网上的就业形式——网商人才缺口的现状1.1.5 浅析网上的就业形式——招人难和就业难的