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2020级 旅游管理 专科 前厅与客房服务技能 试卷（ B ）
总 分
2021 学年第 1 学期
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一、简答题（每题6分，共30分）
1、 请简述前台接待员排房的顺序
2、 为确保客房的清洁质量，管理人员在对客房进行检查时常用的方法是什么
3、 酒店洗衣房、布草房的员工在下班之前要做好“三关、二锁、一检查”，具体指得是什么
4、行李员的素质要求
5、
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