督导管理课程1督导管理角色认知与职业素养.pptVIP

Can Dear店长\督导管理角色认知与职业素养;你为谁工作?? ;工作是什么;一、如何定义职业化？;1、为什么需要管理？;管理人员的角色定位;固定资产;3、管理什么;1、什么是角色？;管理者的六种角色; 高层的角色; 1、企业何时才开始需要设立中层？;2、中层的任务;中层经理的三种角色;A、作为下属的督导、经理 ;B、作为同事的职业经理;C、作为上司的督导、经理;五、角色转变的困难及解决办法;（一）角色转变困难的原因;1、从业务走向管理－六个有效 2、从个人贡献者转成团队贡献者 3、给管理者的六条建议 4、日常管理要项 5、经理工作指南以及日常行为考核 ;有效计划：与下属共设目标 有效分配：将目标分解到下属 有效激励：促使下属愿意做 有效培训：打造学习型团队满足客户需求 有效跟踪：控制、发现偏差予以纠正 有效评估：游戏规则执行状态分析;个人贡献者;确定目标比马上工作更为重要 花更多的时间在你的员工身上 将精力集中在处理重要事情上 事事抢先不如激发团队 拼命工作不如聪明工作 积小胜为大胜;设定目标;5、店长、督导工作指南以及日常行为考核;角色转变是最基础、最关键、也是最难的一步。;六、店长\督导应具备的素质;一）、全面的管理才能;二）、良好的沟通技能;二）、良好的沟通技能;二）、良好的沟通技能;二）、良好的沟通技能;;;;学习的六大步骤：;Dat